BrowBeautyNail_bbn
Март 2024 •
1
Пришла в данную студию на маникюр. После снятия предыдущего покрытия я отказалась делать гель-лак, в связи с отвратительным состоянием моих ногтей после данной процедуры(пропилы, истончение ногтевой платины и покраснение на 7 ногтях) Сумму за проведённую работу я решила оплатить из-за человеческой солидарности к мастеру. По приеду домой(через час) у меня начались болезненные ощущения. Я решила оставить отзыв на сайте и авито, спустя пару часов мне позвонила управляющая с претензиями по моему негативному комментарию. Я ей объяснила в чем заключается мое недовольство, но в ответ я услышала лишь хамство и обвинение, что я сама это сделала. После неприятного разговора мне захотелось вернуть деньги за оказанную «услугу» Я скинула видео в чат с администратором. Переписку где видно их хамское поведение и отношение к клиенту я прикреплю в качестве скриншотов. На этом история не заканчивается, далее мы с моим молодым человеком поехали к ним, что бы разъяснить ситуацию. Расчёт был на возврат денежных средств и элементарное человеческое «извините» Однако менеджер Анжела встретила нас моментальным хамством. На мои слова «у меня болят ногти» в ответ мы услышали «я рада». На все наши запросы по типу предоставить книгу жалоб, мы услышали, что нам ничего не предоставляет, а даже в случае если мы оставим негативный отзыв, то «я вырву эту страницу». Я прикреплю видео, где полностью видно и слышно отношение данного салона к клиентам, а так же это видео подтверждает правдивый комментарий. По итогу я хочу сказать, что я крайне не рекомендую обращаться в данную студию для оказания каких либо услуг, как минимум если вам важно ваше здоровье. Весь прикреплённый материал мы отправим во все службы которые занимаются защитой прав потребителя. P.s. Забыла указать, что деньги мне все таки вернули, но каким трудом нам это досталось… потраченные нервы и бесценное время.