sigurd1978
9
0
подписчиков
1
подписка
166,8к
просмотров
Отель остановился в своем развитии по отношению к постоянным клиентам и уровню сервиса. Останавливаюсь в отеле с 2008 года, суммарно провел более 50 ночей. Во всех нормальных отелях к которым хочет себя причислять и администрация гостиницы «Красноярск», существует система лояльности, которая тут в принципе отсутствует как класс. Приведу пример, остановились с друзьями 26.07.24, за неделю до этого забронировал номера с видом на Енисей на свою фамилию, что давало мне надежду, что забронированные номера будут действительно с хорошим видом. Как итог, получили номера на 5-ом этаже, где можно смотреть на козырек пристройки, а не на Енисей. Такого отвратительного уровня уровня сервиса я не ожидал. Персонал полностью немотивирован и на клиентов смотрит как на «обязанность», а не как на гостей. Очень жаль, что такая гостиница с прекрасным местом расположения остановилась в развитии и идет к упадку.
Самые длинные и интересные трассы в Подмосковье. В вечернее и ночное время основное место катания сноубордистов, что накладывает свои опасные моменты, так-как они любят сидеть на трассе в непросматриваемых местах. Уровень кафе достаточно средний. Прокат дорогой, поэтому, лучше взять оборудование в прокат на подъезде к Степаново, будет дешевле минимум в 3 раза. По мне, хороший курорт с посредственным сервисом.
Грубое обслуживание. Неудобное расположение полок с шариками, чтобы выбрать шарики, нужно просить продавца подавать лотки. Цены выше чем в остальных подобных магазинах, при этом груз к шарикам и пакет также дополнительно нужно оплачивать.
Сроки поставки не соблюдают. Отвечают уклончиво и кормят завтраками. Не обращайтесь к данному поставщику запасных частей, только потеряете время и деньги.
Полное отсутствие организации и информирования посетителей. Работает одна девушка, которая не успевает ни за чем. Весь персонал очень молодой и инфантильный. Инфо-киоски не работают.
Сотрудники центра не соответствуют заявленному уровню и цене за оказываемый сервис. Хотите испортить себе день, приходите в этот центр!!!
Отдыхал с детьми данном отеле. Все было прекрасно, до момента отъезда из отеля.
При выезде из отеля в шкафу номера были оставлены вещи. Об этом написал в отель. На что получил ответ, что вещи в номере не были обнаружены. 100% что вещи остались в шкафу, работайте с персоналом, который ворует вещи гостей. Похоже что зарплаты у обслуживающего персонала очень низкие, если они не возвращают вещи, которые оставлены гостями!!!
Несмотря на удаленность от Москвы, Седов собрал замечательную команду и культуру обслуживания. Отель радует персоналом и блюдами в ресторане. Завтрак немного простоват, видимо т.к. 4 звезды. Удивило то, что если вы живете в номере Стандарт, то посещение SPA и спорт зала за доп. плату.
Очень странное место, при достаточно хорошем оборудовании, очень слабый персонал. Требуют чтобы на одежде не было металических пуговиц и молний, при этом сам браслет для прохода имеет металическую пряжку. Разминку включают в общее время, при этом каждый тренер проводит на свой вкус и цвет. Все это позиционируется как забота о безопасности и здоровье, но это совсем не так. Нужно разграничить развлечения на батутах и действительно тренировки. По факту, это создание запретов, которые никак не влияют на безопасность.
Отель хороший, но не более. Видно, что это советское здание, переоборудованное под «современный» отель. Отель не соответсвует пяти звёздам и своей стоимости. Завтраки достаточно простые, нет ресторана с панорамным видом, бассейн без зон джакузи и тёплой ванны.