Барвиха Lounge
Июль 2024 •
5
Очень уютно и очень вкусно! Кальяный мастер Андрей влюбил в себя своим профессионализмом
Арт-усадьба Веретьево
Май 2022 •
1
Отзыв о том, почему я больше сюда не вернусь, хоть и была тут каждый сезон где-то лет 6 подряд. Мою любовь к Веретьево знают все, кто знает меня. Я могу говорить о нём часами. Я советую (советовала) всем своим знакомым как место силы, как место волшебства, спокойствия и уюта, где много природы и звёзд, и прекрасная баня. Где можно забыться, надышаться, прикоснуться. И это совсем недалеко от Москвы. Примерно 6 лет я люблю это место. Со времён, когда о нём никто не знал, и даже Акции «баня в подарок, вы только приезжайте» мало им помогала. Около 100 человек привезла к ним я, а эти 100 посоветовали другим. И эти другие тоже приехали. В кризисную самоизоляцию, в хорошие времена, в популярные времена, да, в любые, если меня спросить - первый совет Веретьево! Каждый сезон на протяжении этих лет - Веретьево. Так было с первого раза и продолжалось до апреля этого года. Вернее, я это заметила ещё прошлой осенью, когда появились толпы людей на этом маленьком клочке природы (популярность не всегда хорошо), эти толпы, принесли туда мусор - впервые гуляя по лесу я видела банки от пива и прочий шлак. От толпы было никуда не деться, в Кафе не сесть, но если знаешь место и хочешь отдохнуть, всё ему простишь и найдёшь способы. Я и нашла. Я верная, если люблю, то люблю. И поэтому, когда стоял вопрос в марте «Куда же отвезти 16 человек со всей России», я даже не сомневалась, сильно обрадовалась и не рассматривала никаких других вариантов, хотя, например, уже другой группе посоветовала Лепоту, в той же местности, тоже прекрасно всё, ещё и кэшбек был от «Мир» на 20%. Но это же Веретьево! Очень хотелось, чтобы ребята узнали одно из самых мною любимых мест, они же уже не первый год мне доверяют. Заплатила около 250 тыс только за жильё, забронировав через сайт в не сезон (апрель), середина недели (людей нет, обычно же все в выходные приезжают). На секундочку, две ночи и три дня, это же ещё и еда, обошлась на всех примерно в ещё 200 тыс, мы в ни в чём себе не отказывали, там реально всегда и по сей день оооооочень вкусно. Неплохо да, в период, когда никто никуда не едет, заработать почти пол миллиона рублей? Когда ты в продажах и в работе с людьми очень много лет, ты обращаешь внимание на сервис. Да и без работы с людьми, думаю тоже. Сервис важнее всего. Даже если невкусно, некрасиво, плохо - сервис спасает. Мы сняли самые дорогие номера, но не успели доснять весь корпус. Так как эти 2 номера заняли за день до того, как я успела забронировать весь корпус. Напомню, авторские номера - одни из самых дорогих в Веретьево. Как человек, который занимается бронированием, у меня сразу бы возник вопрос - ко мне заезжает в корпус 16 человек, наверное этим 2м номерам будет не очень комфортно. Ну, да ладно. Сразу хочу сказать, мы в первую ночь шумели, мы полностью это признаём и не отрицаем, мы на утро даже хотели с ними поговорить на их жалобы, но нам не дали. В итоге в эту же ночь их переселили в другие номера. Мне на утро прислали смс «Клавдия, в связи с нарушением установленных правил проживания в нашей усадьбе вам начислен штраф в размере 5000 рублей». В масштабах уже 500 000 и в рамках того, что мы действительно нарушили правила - вопрос в штрафе не стоял. Я за 6 лет впервые получила штраф в этом месте. И сразу же признала вину. Пришла на ресепшн и так и сказала - вину признаю, но хочу поговорить с директором Веретьево. Хочу дать обратную связь. Я хочу поговорить. Считаю, что имею на это право. Как и любой другой посетитель Веретьево. Особенно если приезжаю сюда постоянно и много вложила в это место. На этот момент все мои 15 человек были со мной уже на ресепшн - мы собирались на ферму. Со мной коммуницировала Дарья или Юля (кажется ее зовут так, у меня плохая память на имена) - Директор по клиентскому сервису. На мою обратную связь мне в очень резкой и грубой форме сказали: «Клавдия, он с вами коммуницировать не будет, и вообще мы вас хотим выселить». Шок. Большой шок и разбитое сердце. При всех моих гостях, которые приехали от Хабаровска до Калининграда!!! Специально в Веретьево!! Мне говорят, что нас хотят выселить! И дальше: «И вообще, Клавдия, абсолютно во все ваши приезды на ваших гостей поступали жалобы! Вы - нежеланный гость». Что? Как? Серьезно? Почему мне никто за 6 лет об этом не говорил? Почему мне позволяли сюда приезжать? Почему мне это выговаривают при всех моих гостях, которым я всё время говорила, как я люблю это место?! Почему? Почему оскорбляют и задевают всех моих других гостей, которых я сюда привозила? Почему все 6 лет мы тогда сюда приезжали?! Почему моими фото, видео и рекомендациями продолжали пользоваться у себя в социальных сетях? Ответов на эти вопросы я так и не получила. Только разбитое сердце. И негатив 16 людей. Важных для меня людей. И всех остальных других людей, которые приезжали со мной сюда все эти годы тоже.
G-Work
Июль 2019 •
5
Спасибо большое за гравировку! Ходим только к ним! Всегда быстро и качественно!