Обратился через мессенджер whatsapp по официальному номеру на сайте Сервиса на замену колодок. Проверили запчасти, прислали калькуляцию, меня устроило, попросил записать меня на след день.
Я приехал в назначенное время, мастер-приемщик заявил, что запчасти закончились. На мои вопросы как они могли закончиться, если я записывался? Он ответил - вы же их не предоплатили.
При этом о необходимости вносить предоплату никто мне не сообщал, да и где такое видано, что записываясь в сервис ты должен предоплату вносить, чтобы до твоего приезда запчасти не закончились? Бред.
Пришлось начать спор, так как через несколько часов нужно было ехать в СПБ, мастер сказал, что привезут со склада оригинальные колодки, сделают скидку в качестве компенсации и все исправят.
Я подумал, что это отличное клиентоориентированное решение, НО:
Привезли оригинальные колодки, которые на 6 тысяч дороже аналоговых. Сделали скидку на проводимые работы (не запчасти), итого размер скидки составил 500 рублей).
Краткий рассказ как потерять 2 часа времени, нервы и 6 тысяч рублей из-за «сервиса» данной организации. Обслуживал тут машину более 5 лет, больше не поеду.
