Если бы можно было поставить оценку деятельности "-10" я бы поставила абсолютно спокойно. Недееспособная контора, просто нулевая! Дозвониться нереально, а если всё же случилось чудо и вам ответили - разумного ответа вы не получите: ничего не знают, ни о чём не слышали, документов нет, локальной нормативной базы нет - сплошной непрофессионализм.