Ожидание и реальность не совпали. Номера "рыдают" по ремонту. И это бизнес, даже представить не могу что там в стандарте. Кто так "пожевал" обои не понятно, на стене пятно, торшер грязный, второй с трудом горит, халаты в пятнах, похоже после предыдущих постояльцев их решили не стирать. В ванной комнате грибок, который даже не подумали отмыть. Вообще все плачевно. И это за 5800р. После общения с администратором, номер все таки поменяли, но лучше не стало, обои только целые, в остально абсолютно все тоже самое. На 3 звезды явно не дотягивает.
Обслуживание хорошее (были дважды, разные официанты), играет негромкая музыка, кухня нормальная. По сравнению с другими заведениями (в которых были в Суздали), очень даже хорошо.
Официант (как позже выяснилось 13 лет) оказалась не способна записать полностью заказ, в итоге 2 блюда не принесли, при фразе "обслуживанте на уровне" убежала плакать на кухню. Прибежала администратор, и вместо извинений за официанта, начала хамить и орать.
Кухня (по тем блюдам, что нам принести) ниже среднего.
Все зависит от смены. Одна официантка работает хорошо, две другие - не особо. Могут принести салаты, тут же омлет/яичницу, куда ставить не понятно, все остывает, на столе все стоит чуть ли не друг на друге и видимо кухня и официант считает это нормой.
Заказ оформили к определенному времени, при подтверждении заказа обратили внимание администратора, что нужно ко времени, в итоге приехали забирать, а ничего не готово, толи забыли, толи еще что-то, в итоге пришлось еще 20 минут ждать.
Как только втает вопрос сервиса по гарантии, находиться тысяча причин чтоб отказать, либо сделать за деньги. В машине появился стук в районе сцепления и шипение в районе двигателя, упорно говорят что они не слышат эти звуки, вот и гадай сломается машина в дороге или нет.
