Софья К.
4
0
подписчиков
0
подписок
72к
просмотров
Оформила заказ 13.12.23. Подтвердили, оплатила, обещали доставить 14.12.23. 14.12.23 позвонил водитель в районе 19:00 спросить, как долго его готовы ждать, разумеется в офисе уже никого не было, так как доставку ждали до 18:00. 15.12.23 пытаюсь выяснить, когда привезут заказ. Менеджер мне начала врать, что у меня и не должно было быть доставки 14-го. Она по плану должна быть 15-го. И будет. Сразу после этого звонит водитель и говорит, что доставки 15-го не будет и точка. Менеджеры в офисе продолжают сочинять, что доставка будет, и логист свяжется и сориентирует во сколько будет доставка. Никто больше мне не звонил. Сегодня 18.12.23. В личном кабинете заказ вообще отменен со стороны магазина. А деньги мне никто не торопится возвращать да и вообще ставить меня в известность, что никто ничего доставлять не собирается. За все разы взаимодействия ни один сотрудник компании не подумал извиниться за задержки, накладки и неспособность выполнить заказ. Очень низкий уровень сервиса и просто воспитания сотрудников компании.
