The Мойка & Детейлинг
Февраль 2025 •
1
В данном месте не стоит доверять никому, я обжегся и вам категорически не советую совершать мою ошибку. Обратился за комплексной мойкой, в итоге получил повреждение защитной пленки на капоте (фото приложу), не получил ни единого извинения от мойщика, администратора, помощника руководителя, другого помощника руководителя, самого руководителя. Администратор после прослушивания голосовых сообщений соврала мне о том, что вечером они все исправят, я спокойно собираюсь и уезжаю, после того, как я доехал до дома решил перезвонить еще раз и уточнить время моего вечернего визита, мне ответили что перезвонят, после позвонил другой человек и сказал, что они приняли решение, что это не вина мойщика и автомойки, а это только моя вина, что я не сообщил о пленке на автомобиле, что она якобы итак была деформирована и прочее. Позвали все прояснить, но заведомо дали понять, что они ответственности никакой нести на будут и не хотят, пообещали, что в течении часа приедет руководитель мойки и пообщается со мной лично, он не приехал, позвонила девушка, представилась тоже помощницей и все уточнила еще раз, пообещала все исправить, найти компромисс, параллельно она была в курсе, что я вызвал полицию на эмоциях, о чем я предупредил всех: помощницу, помощника, администратора, сотрудников вокруг, после приезда (спустя два часа), приехал сотрудник полиции, я написал объяснительную, отказался писать заявление и дальше продолжил диалог с сотрудниками мойки, мне пообещали все урегулировать в шесть часов вечера, когда приедет Екатерина лично, я сам вышел на связь заранее, ждал с обеда до вечера встречи. Приезжаю на встречу, начинаем общение с девушкой заместителем мойки, говорю давайте я поговорю с руководителем лично, на что мне дают ответ, цитирую дословно Вася не хочет общаться с вами, после того, как вы вызвали полицию (называли не всегда так, а похуже), он принял решение категорически отказать во всех обещаниях, мирном урегулировании вопроса, мировом соглашении и т.д., короче, весь день мы обещали решить вопрос, ответственности мы никакой не несем, тебя просим больше к нам не приезжать, услуги мы тебе никакие не окажем. Ни одного извинения не было получено, от обещаний всех отказались. Итог: мойщик нелегал испортил мою собственность, он даже не мог со мной общаться на русском языке вменяемо, администратор Екатерина соврала, ввела в заблуждение, помощница руководителя мойки также Екатерина наобещала много и в итоге от своей лояльности, компромиссов отказалась, так как с ее слов повторяю Вася не хочет идти на встречу, помощник Максим по телефону разговаривал некорректно, из-за чего я поспешно принял решение о вызове полиции, после, я приехал и уже остыл и принял решение пойти на встречу на просьбу от сотрудников не писать заявление, потом по человечески мы с Максимом все обсудили, он сказал, что не обещает, но точно верит, что все решится положительно. Василий, я уже сказал это ребятам и напишу еще раз, вы повели себя не по мужски, отказались от своих обещаний, когда отправляли голосовые администратору, отказались решить все положительно, передали через сотрудников, чтобы я не приезжал более за услугами. Я приехал сегодня в 11:00, в итоге до семи часов вечера я ждал конкретики, зря потратил свое время, нервы. Приезжал ранее, все было отлично, с ноября по февраль был на данной мойке 6 раз, предпоследний раз делал керамику дополнительно о чем сегодня сообщил о предложении сделать воск или керамику дополнительно, жена вечером напомнила, о том, что она говорила, что защитная пленка после их услуг (керамики) выглядело тускло, это в тему того, что я не предупредил о том, что весь перед машины в броне. Посоветовали мне решать все через суд. Мне даже в просьбе удалить последствия своей непрофессиональной мойки отказали, хотя бы удалить пленку, так как я переживаю, что ночью вся вода застынет под ней и может деформировать кузов и вообще выглядит неэстетично, учитывая что без профессионального оборудования снять пленку нельзя, и я мог бы успеть записаться на такую услугу, если бы не мое наивное желание и вера в честных людей урегулировать ситуацию.