Ирина Кузнецова
4
0
подписчиков
0
подписок
4,7к
просмотров
Добрый день.
Вновь хочу выразить огромную благодарность Николаю Плотникову!
Обратились за ремонтом флейты, как всегда всё на высшем уровне, быстро и профессионально.
Спасибо большое!!!
Мною был сделан заказ 98260 от 30.04.2024
Детская прогулочная коляска Indigo Epica XL Air темно-зелёный цвет.
В комментариях было указано, чтоб товар был привезён в закрытой, запаянной упаковке, это принципиально.
При консультации по телефону мне сказали, что так возможно.
Привезли коляску, в итоге при проверке, обнаружилось, что заводская упаковка уже вскрыта, т.е. полиэтилен внутри коробки не запаян, сама коробка вся мятая и в некоторых местах рваная, также при осмотре товара обнаружились царапины на пластике, царапины сзади на металлической перекладине, на которую одевается корзина и при установке бампера обнаружилось, что он шире, чем расстояние между подлокотниками, соответственно, чтоб его вставить нужно приложить усилие.
В связи с этим, я естественно попросила заменить товар, приложив видео распаковки от вскрытия коробки плюс фото брака.
И началась длительная переписка с их отделом рекламации, поскольку обмен они делать не стали ни как это не аргументируя и предложили мне либо возврат, либо чтоб я самостоятельно доехала до их магазина и там уже просматривала любой интересующий меня товар..
Конечно же после такого я согласилась на возврат, но и тут умудрились дезинформировать. Сказали приедет курьер и позвонит за час до прибытия, на руки отдаст возвратную накладную и деньги, по итогу звонок за 5 минут, с комментарием курьера, что меня про час никто не предупреждал и ни какой накладной, что такого документа им вообще никогда не дают, что выдаёт чек на возврат.
Итог: Враньё обо всём ( о товаре, о работе отдела рекламации, о работе курьера, о возврате/обмене).
Не рекомендую данный магазин!
