Ololo J.
O
6
1
подписчик
0
подписок
258,5к
просмотров
ИВЦ МВА
Москва • Зоомагазин
Сохранить
На сегодняшний день, наверное, единственная клиника, в профессионализме персонала которой можно быть уверенным. Наблюдаемся со своими животными регулярно, есть просторный процедурный кабинет, где всегда на посту сотрудник клиники, множество специалистов разных профилей, есть реабилитация и водная беговая дорожка для собак.
Из пожеланий - хотелось бы получать накладную после приема/операций, чтобы ориентироваться в ценах (знакомые владельцы спрашивают о стоимости услуг и тд), и чтобы существовала программа чек-апа питомца (для возрастных животных отличный вариант наблюдения раз в год).
Апд из 2024 года: нет, никаких заказ-нарядов на почту не приходило. Зачем мне писать вам отдельно, если это базовая функция, которую должны выполнять администраторы?
В целом за год качество оказания услуг упало. Система «чек-апа» с приемом терапевта и анализом кала, серьезно? Это не чек-ап, это продажа неинформативного анализа. В нормальный чек-ап должны входить не только прием терапевта, но и узи брюшной полости и ока и б/х крови. На сайте у вас это не удалось найти, информация из листовки в другом филиале.
По поводу сайта, а точнее прайса, и соответствия его реальности — либо врач или администратор корректно объясняет, какие пункты он включил в счет, либо администратор высылает счет на почту (не по запросу, не после того как владелец пишет специально на другую почту, чтобы хотя бы узнать о стоимости манипуляций, не выискивая самостоятельно, сколько же будет стоить комплекс процедур), либо приведите в соответствие прайс на сайте и прайс в клинике. Получать после приема чек с названием позиции «ветеринарные услуги» — это введение в заблуждение. Если администраторы работают настолько некорректно, возникает вопрос не только в их трудоспособности, но и в отношении руководства к своим работникам — может быть, условия не располагают человека на ресепшене к адекватному взаимодействию?
Коммуникация между администраторами и врачами нулевая. Между колл-центром, где называют одну цену, а по факту оказывается другая, и администраторами коммуникации никакой тоже нет. Владелец не должен проводить дознание самостоятельно, это обязанность работников бизнеса, будь то ветеринарная клиника или некая другая организация.
О задержках приема более чем на полчаса никто не сообщает. Как-то компенсировать это ожидание тоже никто не настроен.
Административная деятельность в клинике превратилась в бардак. Не удивительно, что ранее работавшие там врачи предпочитают уйти.
После всего перечисленного, с чем сталкивалась не только я, но и другие клиенты при мне, а так же знакомые, которые обращались по моей рекомендации, я предпочту отказаться от услуг вашей клиники.
SL Studio
Москва • Салон красоты
Сохранить
Ходила к мастеру Алине на стрижку, все очень понравилось)
Салон уютный и удобно расположен
Солнце в тарелке
Москва • Кафе
Сохранить
Приберите помойку, куда вы складываете все отходы, напротив кафе. Контейнеры открыты, ветер и вороны разносят мусор по всей парковке. Не превращайте двор в свалку.
Beauty Stop
Москва • Салон красоты
Сохранить
Регулярно хожу на маникюр к мастеру Любови, все отлично, рекомендую к посещению
ЭнджойПринт, офис
Москва • Типография
Сохранить
Пришлось один раз переделывать тираж, повторная печать была сделана бесплатно, качество цветов и печати в итоге очень хорошее. Заказывали открытки.
Tgi Fridays
Москва • Ресторан
Сохранить
Замдиректора и хостесс обслуживают отвратительно, правила поседения ресторана до клиентов не доводят, в результате чего срываются брони и планы.
Замдиректора Татьяна позволяет себе закатывать глаза при общении с клиентами, прошу обратить директора ресторана внимание на это.
Если для вас так важно соблюдение внутренних регламентов относительно посещения с животными (Йорк), потрудитесь ДОНЕСТИ ЭТО ДО КЛИЕНТОВ БЫСТРО И ДОСТУПНО, а не мелким шрифтом на странице правил, которые никто не читает
Песнь моряка
Москва • Ресторан
Сохранить
Очень вкусно, все свежее, крутой приветливый персонал! Постараюсь обязательно прийти ещё)