Кирилл К.
5
0
подписчиков
0
подписок
46,4к
просмотров
Я регулярно посещаю вашу кофейню, потому что действительно ценю вкус вашего кофе. Однако в последние недели столкнулся с неприятной ситуацией, которая, судя по всему, является системной практикой.
Стандартно заказываю большой лавандовый раф (0,4 л), но несколько раз замечал, что напитка в стакане меньше, чем заявленный объем. В первый раз не придал этому значения, но ситуация повторилась. В итоге решил проверить дома (который находится в пару минут от заведение): перелил напиток в мерный стакан и увидел, что его объем всего 0,33 л — на 70 мл меньше заявленного.
При следующем визите попросил сделать честный 0,4 л, и мне действительно налили полный объем, но каждый раз отдельно напоминать об этом странно и неудобно.
Сегодня (15.03) история повторилась: заказал 2 лавандовых рафа по 0,4 л и попросил сделать погорячее — в итоге снова недолили (по замеру дома — 0,35 л) (прикрепил фото), а температуру напитка не учли.
На вопрос, почему стабильно не доливают, бариста ответил, что «такой процесс производства, такое количество ингредиентов». Однако стоимость напитка — 500 рублей, и логично ожидать, что объем напитка будет соответствовать заявленному.
Если представить, что вы делаете так каждый раз, то отличная экономия у вас выходит за счет того, что вы каждому посетителю 0,4 продаете как 0,35.
Когда вы в прайсе указываете, что объем 0,4, это не означает, то, что вы просто можете давать стакан 0,4, это означает, что вы должны объем напитка делать 0,4.
Мое недовольство на месте никак не отработали, поэтому сделал запись в книге жалоб и написал отзыв здесь. Надеюсь вы обратите внимание на проблему и внесете корректировки в процесс приготовления.
Потому что кофе у вас вкусный. Но эта ситуация беспредел.
Классный центр, в удобном расположении. Персонал очень вежливый и учтивый. Удобное и главное работающее мобильное приложение. Врачи эмпатичные, не создается эффекта потока и безразличия
Обслуживание, костюмы отлично. Приятное визуально место. Не понравилось, что за скидку всего в 3% скидку нужно сделать много действий: и в день примерки, и плати наличкой, и отзыв оставь.
Сильное выцыганивание скидки. Визуально такой салон очень неплох, но ситуация со скидками и лояльностью выглядит крайне мелочно.
Классное место, очень клиентоориентированно, барберу Семёну отдельный респект, все сделал классно с душой:)
Крутое место. В первый раз оставлял кота в зоогостинице, и мне очень понравилось. Вежливый персонал, регулярный фото и видео отчеты, уютные номера для питомцев. Кот тоже остался доволен!