Erbol
6
0
подписчиков
0
подписок
144,2к
просмотров
Шинсервис
Москва • Шиномонтаж
Сохранить
обращался сюда так как брал резину и сразу делал шиномонтаж
по резине вопросов нет, по шиномонтажу - тут наверное тоже, к сожалению, у меня закисли болты или они были закручены так, что не раскручивались (ходили разные мнения), но к удивлению Шинсервис не послал, а предложил подъехать и разобраться с проблемой.
Спасибо Альберту, местный "начальник" и мастеру Михаилу (не тот, который с умным видом и планшетом ходит, а кто непосредственно откручивал).
Вошли в положение, помогли решить проблему, хоть на 100% и непонятно, из-за чего она возникла и все одним днем в день звонка.
Vrazbor
посёлок Птицефабрики • Авторазбор
Сохранить
очень обидчивые молодые люди. оставил отзыв на авито (3 звездочки), что зря только портят детали клея на них наклейки и портя краской (как оказалось), хотя можно все написать на внутренней стороне, тем более - все что написано краской заклеено наклейкой (в моем случае). вместо адекватного ответа - совет (хотя кто спрашивал) идти покупать новые запчасти найти бензин и отмыть и в личку обиженное сообщение, что это был последний мой визит к ним (больше ничего у них не куплю, потому что они приняли такое решение)
запчасть то кстати хорошая была, но всем пользователям прецедент, чтобы насторожиться, как компания подходит к решению проблем.
только больше мне не пишите ничего, пожалуйста, а я как нибудь переживу, что к вам больше не попаду.
Xenonshop.ru
Москва • Автосвет
Сохранить
к товарам наверное вопросов не имею, поставили, светят, светят хорошо, консультаций особо никаких не проводят, пихают МТФ, сравнивать не с чем, тут ничего не скажу.
что касается работы и в принципе общения с клиентами
сли вам попадется андрей - попросите поменять менеджера. Никакущий спецалист, к сожалению.
изначально знал что выставляется бампер на бмв ф30 тяжело передний, приехал, они все сделали, вроде норм сначала показалось, но потом заметил, что углы упали, даже в телегу им написал.
Менеджер андрей решил забить проигнорировать сообщение (авось притворюсь мертвым и вопросов не будет) и даже не связался со мной, пришлось приезжать, записываться еще через неделю. в промежутке мне приехали сзади немного и я в другом сервисе переставлял задний бампер, ну и думаю дай попрошу их подтянуть углы, может это не сложно, ребята посмотрели и сказали, что те, кто устанавливал бампер руками явно не из плеч пользуются. в общем мягко говоря работы выполнена из рук вон плохо
возвращаемся в данное заведение, встречает андрей, сразу начинается негатив
"а чего р, прошли к машине, стоит ньшене сказали? а чего вы не видели когда принимали?" напомню, это говорит мне человек, который даже не связался со мной при возникновении вопросов, что пришлось ехать самому перезаписываться у другого менеджера, который был вообще не в курсе ситуации.
далее осмотр профессионала, говорит - все ровно четко, после указания на дырки, которых быть не должно завис минут на 5, но все таки решил загнать машину и поправить.
далее оценка как специалиста - человек на мои просьбы присесть, посмотреть что линия неровная не реагирует. но всячески проявляет негатив и некомпетентность - у вас бампер битый, его чуть ли не узлом завязало, это вообще максимум что можно сделать, скажите спасибо, мы вообще лучше сделали чем было (кстати как было тоже делали они:) на четкие вопросы оценить линию стыка, присесть, чтобы было понятно о чем говорит клиент - полный игнор.
стоит заметить, бампер у меня притертый (досталось от прежнего хозяина) но судя по повреждениям, не сильно, так как зазоры, когда я покупал авто, были выставлены как минимум хорошо, так как был с подборщиком и глаз за это даже не зацепился.
после перевыставления зазоров опять цирк.
линия бампера опять кривая, спрашиваю, что же так, опять 25 про мой ужасный бампер и вообще говорит, он ровно стоит, я говорю - присядьте, посмотрите, на что эксперт заявляет, что вообще-то качество выравнивания измеряется сверху, вот он сверху смотрит и все четко.
Без единого аргумента меня убеждают, что у меня бампер скручен в бараний рог, не зная ни как выставляется бампер, ни сколько креплений, ни все ли на месте.
далее самое смешное, говорит одна сторона у вас ровная, вторая кривая, но даже "ровную" по его критериям сторону выровнять они не смогли .
подводя итог по всем обращениям в данную организацию
первый раз ремонтировали фары, сделали ничего не запотевает - гуд, но в тот же злополучный раз и бампер соответственно снимали и поставили, поставили не идеально, но меня тогда устроило. ну не торчало в тот раз все так, как в этот, хотя, что смешно, все время мне говорили, как же криво поставили в прошлый раз бампер, теперь намного лучше, после того, как я сказал, что это вы же и ставили, к аргументу не прибегали.
второй раз - замена линз в фарах и опять снятие/установка бампера соответственно. как выше написал по фарам гуд, работа отвратно, андрей, в свою очередь, некомпетентный и конфликтный сотрудник.
также на заметку, ездил в другой сервис, спросил, можно ли выставить нормально, сказали можно, просто помучаться надо, т.к. бампер данной модели авто действительно выставляется очень тяжело.
также 2 - предлагал андрею такой выход из ситуации - я еду в другой сервис, за свой счет переделываю бампер, если мне смогут выставить, то он просто возвращает стоимость снятия/установки у них в конторе (а это около 5000 рублей вроде - из общего ценника процентов 7), на что последовал категорический отказ, заверения что за свою работу они отвечают, правда почему зазоры так и остались кривые ответить не смог.
да, случилось это на таганке, про уровень второго ксеноншопа ничего не скажу.
Апдейт на основе ответа организации:
видимо ответ от организации писал тот самый андрей. т.к. моя машина уже "неоднократно бывала в ДТП", бездоказательно, безосновательно. мне могло прилететь и в бок, отчего установка бампера не становится тяжелее и что, к сожалению, не исправляют ситуацию с тем, что мастера в данном сервисе не умеют выставлять зазоры (возможно конкретно у данного автомобиля, т.к. как написал выше это прям тяжело и даже официальный дилер берет до 3 дней на качественное выполнение работ)
по поводу обращения по гарантии, андрей уже констатировал, что "за качество вы отвечаете и то что я получил - это наилучший результат, которого можно добиться", поэтому к вам по гарантии смысла ехать не вижу, если сделать лучше вы не можете.
Pedant.ru
Москва • Ремонт телефонов
Сохранить
Продавал им телефон.
1. По работе с клиентами - могло быть и лучше. Выездной менеджер видимо проспал, никто не связывался, пока их не пнули. В итоге доехал сам до пункта выкупа
2. По самому выкупу - заплатили столько во сколько оценивали - это точно выше рынка аналогичных контор, и примерно минус 5% от Авито. Но с авито, естественно, как повезет - можно за день слить, можно месяц ждать.
Телефон у меня был аккуратный, без косяков, в случае, если вы хотите помойку втридорога продать, то вам явно не сюда. Телефон проверяют (минут 10-15) и потом озвучивают финальную цену.
Банк УРАЛСИБ
Нижнекамск • Банк
Сохранить
Увидел новую современную рекламу и не смог пройти мимо. Офис современный, стильный еще и продукты выгодные, сразу оформил себе карту.
М.Видео
Москва • Магазин электроники
Сохранить
В очередной раз контора МВидео отличилась своими молниеносными изменениями)) захотел взять Яндекс модуль, вчера добавил в корзину, но онлайн не купил, подумал хочу ещё посмотреть в магазине поспрашивать отзывы.
Цену показал 3 с лишним тысячи - дал перс скидку в 100 рублей и списал какую то часть бонусов.
Сегодня приезжаю в магазин - на товар не становление финальная цена и бонусы более не пробиваются, в ЛК списание бонусов также пропало))
В общем ребята продолжают страдать ерундой и давать списание на то, что никому не нужно.
Это вдобавок к оформлениям заказов на несуществующие товары или подтверждением заказа и его полной оплате, а потом его отменой (видимо продали другим)
И ещё на закуску - брал робот пылесос, цена 14999, пару раз перенесли, как без этого) но когда ехал забирать посмотреть ещё раз на этот товар и о чудо, он уже стоит 20999, видимо скидки скоро будут)) хорошо хоть пылесос который забрать смог (если опустить переносы сроков)
Спортмастер
Москва • Спортивный магазин
Сохранить
Парковка рядом с магазином 380 рублей, в остальном удобно расположены товары на этажах