Голубая птица
Сентябрь 2024 •
5
Добрый день! Спустя год моего путешествия в Италию в августе 2023 года, хочу написать слова благодарности Голубой Птице за прекрасный отдых и непередаваемые впечатления. В прошлом году по возвращении я просто была довольна и отзыв не написала, но в этом году, съездив в Италию и Грецию с другим туроператором (и полностью разочаровавшись) я решила восполнить этот пробел. Маршрут Минск - Грац - Венеция - Римини (отдых на море)- Сан-Марино-Оломоуц - Минск был продуман до мелочей + у нас была прекрасная Наталья, которая нас сопровождала, все рассказывала по пути и на месте отдыха и сделала наш отдых комфортным и организованным. Туристы по ходу маршрута были накормлены (горячее питание), получали своевременно всю необходимую информацию по таймингу, дорожной ситуации, заселению в отели, магазинам. Где/что/как купить/где выгоднее - все это Наталья нам рассказывала. Особый + заключался в организации доп. экскурсий - Наталья четко рассказала, какие экскурсии есть, что нас ждет, не лила воду и не вводила в заблуждение. Также хочу отметить, что у нас были прекрасные водители, которые знали маршрут (не плутали). И нам не рассказывали каждый день про необходимое время отстоя автобуса - все было организовано четко и по времени. К сожалению, в этом году не обратилась к Голубой Птице, т.к не нашла на свои даты отпуска подходящего маршрута, о чем сейчас жалею. Спасибо коллективу за грамотную, организованную работу! Всем добра и благодарных клиентов!
Белтуризм
Сентябрь 2024 •
2
Отзыв о путешествии с 16.08 по 30.08 Италия+Греция 14 дней. После бури эмоций разного характера во время маршрута пишу только сухие факты и впечатления, заслуживающие внимания. Искренне надеюсь, что турагенты, которые покупают и продают туры Белтуризма, учтут эту информацию и будут дорожить своей репутацией. Также отмечу, что я турист с огромным опытом путешествий (26 стран), как самостоятельных, так и автобусных, круизных. Писать напрасно не мой приоритет. Но это было самое неорганизованное и форс-мажорное путешествие в моем опыте. 1. Маршрут путешествия: интересный и насыщенный, много стран, городов, погран-переходов. Очень правильным решением было ехать не через Польшу, а через Латвию. Это +. Такие сложные и составные маршруты предполагают наличие опытного, коммуникабельного, организованного сопровождающего. Нам не повезло. Ольга не обладали ни одним из перечисленных качеств. 2. Информирование по таймингу во время движения по маршруту отсутствовало совсем. Туристам ни на одной остановке не сообщалось, что например сейчас 10.00, санитарная остановка на 40 минут. Быть всем в автобусе в 10.40. Этого не было ни разу. Время прибытия в места постоянно искажалось (дорожную ситуацию не берем в расчет).Ольга нам только в отелях писала записки и оставляла на рецепции отеля по времени экскурсий и выезда. По ходу движения такого информирования не было. Также не было общей группы с информацией ни в одном из мессенджеров, как я понимаю, специально, чтобы потом менять всю информацию, как захочется. 3. Дезинформация туристов, введение в заблуждение. Встречалась по всему маршруту следования (ниже приведу пару примеров). - Например, при посадке на корабль в Бари: Ольга нам 10 раз сказала ни в коем случае не выйти на Корфу и о том, что мы приплываем в Игуменницу в 7.00. По факту: в Корфу лайнер вовсе не останавливался, а на Игуменницу мы приплыли в 5.30 утра. И эту информацию я узнала не от Ольги, а случайно вечером гуляя по палубе от других туристов и потом уже самостоятельно уточняя у администрации лайнера. Я брала каюту и естественно со всеми туристами на палубе я не находилась. А правильную информацию до меня (как и до других туристов каюты) не донесли. - Еще один пример: изменение маршрута путешествия и планов на день. С утра отъезжаем в автобусе, Ольга объявляет нам план на ближайший город, через 2 часа по прибытию – план и время резко меняется на явно худший для туристов вариант. Так было с Венецией: вместо 1.5-2 часов до Венеции из Удины мы ехали больше 3-ех часов (у водителей были неверные координаты и точки от Ольги, отсутствовали онлайн карты и интернет и в этот маршрут они поехали впервые). В результате мы не заехали на обещанный автогриль (мы его просто не нашли), в Венецию мы опоздали, т.к водители по ее координатам 3 раза проехали нужную развязку и чуть не уехал в Милан. На экскурсию мы опоздали. Зато «попали» на время отстоя автобуса и по завершению экскурсии по Венеции мы 4 часа сидели на паркинге в Венеции с 20.00 до 24.00 голодные и «счастливые». Так было и с другими точками: Бари/Альберобелло/Будапешт. -В Матере мы потеряли час после завершения экскурсии, когда уже собралась вся группа, Ольга потеряла телефон в магазине и экскурсовод Мария (по Альберобелло и Матере) помогла ей его найти, в это время параллельно мы пытались найти автобус, водители уехали и к назначенному времени не вернулись, опять же без экскурсовода Марии автобус не нашелся и не приехал к месту сбора туристов. 4. Питание. Во время маршрута туда: Более или менее какое-то нормальное питание скорее отсутствовало. Это были перекусы сухомяткой на заправках (если успел ухватить). Хотя Ольга неоднократно объявляла, что мы поедим нормально. «Нормально»/ «недорого» случилось только по приезду в Грецию - нас завезли в придорожное кафе к ее знакомому греку. Кусок мяса, салат из помидора и огурца, кофе – стоило 18.5 Евро. В Паралиии за эту цену был ужин с дорадой на гриле с овощами и 0.5 вина. Оговорку о том, что в Европе по трассе, как таковых нет кафе, я не рассматриваю – это неправда. В прошлом году ездила в Италию автобусом с Голубой птицей – таких вопросов просто не было. Все туристы были с нормальным питанием. На обратному пути: после скандала с Будапештом Ольга нас 2 раза покормила на заправках с горячей едой (в Венгрии и в Поджере). Завтраки в отелях: к транзитным отелям у меня претензий нет, они минималистичные, но были. Завтраки в отеле Silk: все было бы ок, если бы в пн/вт (26/27 августа) 11 человек из отеля (может и больше) не отравились – все были с одинаковыми признаками: непрекращающаяся рвота, расстройство, обезвоживание. Лично я после наступления первых признаков отравления чуть добралась до отеля и лежала 2 дня, не покидая комнату (это 2 дня!!! отдыха на море). После того, как я пришла в себя и смогла спускаться вниз, я узнала о том, что с таким отравлением - полугруппы. Конечно, я не видела санитарию кухни, процесс приготовления омлета и обработки яиц. Но вкус омлета был не всегда свежий. Думаю, что причина в нем. 5. Экскурсоводы. В Венеции – норм (отвела без энтузиазма, но ок). В Барии/Остуни/Альберобеелло и Матере – была ПРЕКРАСНАЯ И ИНТЕРЕСНАЯ Мария. Это было лучшее за поездку. Она не просто профессионал, но и очень приятная по энергетике. С ней много, чего узнали и посмотрели. В том числе благодаря ей – в Матере Ольга вернула свой утерянный телефон и водители приехали к месту сбора туристов. В Софии – мужчина-экскурсовод ужасный! Он не носитель русского языка. Ему тяжело было подбирать слова и что-то рассказывать. В Будапеште – экскурсовод была норм, но весь Будапешт был омрачен сорванными Ольгой планами на день (которые Ольга изначально объявила, а потом поменяла), она просто отменила нам свободное время,в том числе на горячий суп (после отравления в отеле). 6. Отстой автобуса. Эту фразу за время тура все выучили. Ольга нам постоянно это повторяла и манипулировала этим. За весь мой опыт путешествий – ни один сопровождающий ее не произносил, все это делалось грамотно распределяя время по маршруту/планируя маршрут. В этом путешествии – не туристы отдыхали, а автобус постоянно отстаивался. 7. Сорванная поездка в Зальцкамергурт (обязательная экскурсия). Из отеля в Остраве мы выехали вовремя. К 17.00 - 18.00 было объявлено, что мы прибудем в Гальштат По дороге был обещан фильм про Гальштат (хотя туристы возмущались, задавали вопрос, за что мы платим? фильм мы можем и дома посмотреть). Но этого не случилось: ни фильма (сломался телевизор), ни Гальштата. По дороге мы зачем-то заехали в Duty Free - потеряли там время, хотя нам было сказано, что мы заедем на обед в типа-Лидо (обед потом отменился), потом попали в дорожную ситуацию в Австрии, к Гальштату мы подъезжали к 21.00 в темноте и проливном дожде. Понятно, что в конце августа темнеет рано, это горы, солнце садится еще раньше + начавшийся дождь. Решение о том, что мы туда не едем - не было принято Ольгой от слова совсем. Он гнала автобус в Гальштат в темноту и проливной дождь - сказала, что вы не на долго выйдете, посмотрите и быстро в автобус. СЕРЬЕЗНО??? Если уже так случилось, что мы опоздали по всем фронтам и лупить дождь и темень - прими решение не ехать туда и поменяй экскурсию на другую. Никто не будет против! Мы спрашивали, Ольга, куда мы едем? это небезопасно, что происходит - ответа не было - она молчала и на разговор с туристами не вышла. Благо водители развернули автобус и мы уехали оттуда, потеряв время. Потом пропущенную экскурсию заменили на Остуни. НО! О ТОМ, ЧТО МЫ НЕ ПРИЕДЕМ ВОВРЕМЯ В ГАЛЬШТАТ БЫЛО ПОНЯТНО ЗА 3 ЧАСА ДО ПРИБЫТИЯ ТУДА. Еще в 19.30, когда село солнце, а мы во всю ехали по трассе, мы спросили, Ольга, мы точно туда приедем? Ответ был: Да, они работают до полдесятого. Извините, полдесятого - в горах и при дожде - это кромешная тьма. Кто будет думать про безопасность туристов? или деньги за экскурсию перекрывают все?? Было еще много неорганизованных моментов во время поездки, о которых не хочется упоминать. К сожалению, договор составлен так, что турист практически не защищен от подобного поведения и произвола сопровождающего. На такое «попадание» в туре никто не рассчитывал - люди поехали отдыхать. По каждому факту произвола никто докладные не строчил. Все надеялись на совесть Ольги. А ее не было. Единственно в чем соблюла тайминг Ольга – привезла нас любым способом в Минск 31.08 к 8.00. Это ей горело – автобус должен был выехать в другой тур с другими туристами (они нас уже ждали на Дружной). Из хорошего: море было прекрасным и время, проведенное без Ольги в Греции, запоминающимся. Группа туристов – очень терпеливая и адекватная. Изменить уже ничего нельзя. Но на будущее можно учесть и турагентам (в плане выбора контрагентов для сотрудничества) и туристам. Всем добра и берегите себя и своих близких!
Октябрьская
Ноябрь 2021 •
5
Бюджетный отель. Коридоры - Soviet style Но, номера большие, мебель новая, ремонт, а главное это распоряжение, рядом все достопримечательности. Сообщение цена -качество-расположение на все 100%
Ирландец
Ноябрь 2021 •
4
Хорошее место, где можно попробовать интересные сорта пива. Уютное, небольшое- это главный +, никто не толкается.
Все как он любит
Ноябрь 2021 •
5
Прекрасное атмосферное место с очень вкусной кухней. Мы были в августе, сидели на летней террасе. Подача блюд на высоте- попробовали блюдо от шефа, была рыба с каким-то немыслимым соусом, интересной консистенции типа взбитого мусса, очень подходящим именно к данной рыбе. Хорошее пиво крафтовое.
Напрокат67
Ноябрь 2021 •
5
Добрый день, Напрокат 67 - Единственная компания, повторюсь - ЕДИНСТВЕННАЯ, которая помогла в сжатые сроки, с арендой авто и не осталась равнодушной. Здесь не возникло проблем ни с оформлением документов, ни с прочими формальностями. Спасибо Елене и Сергею за оперативную и качественную работу. Желаем им хороших клиентов и развития. По существу кратко: В октябре руководство собиралось в командировку в РФ из Минска. Для передвижения по РФ нужно было арендовать авто в Смоленске. Заранее начали поиск компании, у которой можно было это сделать, руководствовались рейтингом и отзывами. Такую компанию нашли – как оказалось «топовую»: сбросили всю запрашиваемую информацию (фото паспорта, права). Нам подтвердили, что авто у нас будет. Потом началось непередаваемое: сначала (еще до начала поездки) нам начали менять авто, говорили, что такой нет, будет другая, потом – третья и т.п. И вот за сутки до начала поездки, я просто решила уточнить, все ли в силе. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что нет, авто вам нет и не будет: одно не вернулось, второе тоже, две Нас откровенно кинули!! Даже не хочу писать название компании – такое «добро» обязательно им вернется. Слава Богу, что мы нашли Напрокат 67, в которой нам помогли в кратчайшие сроки! Пусть все у ни будет хорошо.