Гурме
Декабрь 2021 •
3
Очень нравится ваше заведение, летом постоянно приходим после прогулки в Лядском саду. Не было нареканий ни по еде, ни по обслуживанию. Обычно заказываем сэндвичи и курицей и лососем, где к нкаждому сэндвичу подают по большой тарелке картофеля фри с соусом. Однако 25.12.2021 сделали заказ через Деливери клаб в вашем кафе: 1 сэндвич с лососем и 2 сэндвича с курицей. Открыли дома заказ и ахнули: в каждом боксе лежало буквально 5-6 картошек фри. Собрали со всех трех боксов картошку в одну тарелку и только тогда получилась порция, которую обычно подают в вашем кафе. Что это было? Если человек заказывает через доставку, можно ему положить как попало? Не доложить? Я позвонила в кафе, девушка очень удивлялась и сказала что разберется и перезвонит, в итоге ни ответа, ни привета. Желания больше к вам приходить нет, раз такое отношение к клиентам. Через доставку я плачу такие же деньги, как если бы присутствовала в кафе, в чем же дело?
Звезда
Январь 2021 •
1
1. Прошу разобраться с колл-центром. Сложно дозвониться с первого раза. Автоответчик говорит, что вам перезвонят, но никто не перезванивает. Не могут соединить с регистратурой напрямую, постоянно срываются звонки. 2. Как оказалось, у такого крупного мед. центра нет своей лаборатории. Отсюда вытекает то, что разные анализы одного человека делать могут совершенно в разных лабораториях. 3. Мои анализы не пришли вовремя. Сроки изготовления озвучивают устно, нигде они не прописаны в договоре. Спустя неделю мне пришли 2 анализа из 4, хотя во всех лабораториях такие анализы делают максимум за два дня. Я стала бить тревогу, потому что без этих анализов срывался мой прием у врача. После первого звонка 25.01.2021 мне сказали, что я не первый человек кто звонит, что что-то случилось с лабораторией и они разбираются. На вопрос что мне делать и сколько ждать, ответ был мы не знаем!! Перезвонила через два часа, пришлось уже разговаривать на повышенных тонах и о чудо!! мои анализы сразу нашлись, оказывается они были готовы еще 20.01.2021 и 22.01.2021. Почему я должна выбивать свои же анализы, которые сдала за немалые деньги? Я потому и обращаюсь в платный центр, а не поликлинику, чтобы было нормальное обслуживание. 4. Сотрудник регистратуры центра на Чистопольской по имени Олеся (могу ошибаться) общается очень по-хамски, не слышит, что спрашивает клиент, только талдычит свое. На вопрос о том, где в договоре прописаны сроки изготовления анализов, говорит, сами читайте свой договор. Считаю это неприемлемым.