Хотели поехать в этот отель и следом в другой,забронировала обе.Но получилось так,что отпуск перенесли и пришлось отменить бронь (за месяц).Как итог,другой отель сразу отменил бронь и вернул деньги,а в ауруме было так.Звоню в отель «ой мы этим не занимаемся,пишите на почту» .Написала на почту..ответили через день и прислали 100500 заявлений ,которые надо заполнить,а потом еще ИСПРАВЬТЕ,тут надо цифры ПРОПИСЬЮ.Маразм. и «в течении 10 дней Деньги вернуться»…как итоге,10 дней прошло,денег нет!!!!!!Написала сообщение,где мой возврат…тишина!буду дальше разбираться