Старая Русса: унижение за ваши деньги
Добрый день, уважаемые господа! Хочу оставить отзыв о встрече Нового Года на курорте Старая Русса (сеть отелей «АМАКС»)
Номер в отеле был забронирован заранее, в августе 2024 года. За бронь из трех человек заплатили 70000 рублей. Время проживания с 30.12.2024 по 02.01.2025 года.
В номер заселились 30-го числа без проблем (номер 216 в корпусе «Достоевский»). За время проживания в номере выяснилось, что радиаторы отопления практически не греют, из 96 заявленных каналов для просмотра по телевизору работало только семь. Вода из душевой кабины при принятии душа вытекала прямо в номер. Поэтому душем мы старались не пользоваться. На обращения к администрации с просьбой о решении этих проблем до конца нашего отъезда ничего не было исправлено.
В соответствии с пригласительными билетами, выданными при регистрации, наш стол находился в ресторане корпуса «Достоевский» под номером 24. Когда мы в 23:00 пришли в ресторан, на наших местах уже сидели люди, которые сказали, что у них тоже пригласительные за этот стол. На нашу просьбу показать эти пригласительные, никто из сидящих за столом ничего не предоставил. В последствии выяснилось, что люди, занявшие наши места, не проживали в отеле. Это были гости, которые приехали проведать своих родных.
Администратор, которая посадила этих людей за наши места, сказала, что ничего не может сделать, мест больше нет, идите праздновать в номер. То есть, по мнению администратора, заплатив 70000 рублей за празднование Нового Года, мы должны были вернуться в холодный номер, и отмечать Новый Год там, голодные без еды и пересматривая семь каналов Центрального телевидения. Помимо этого, администратор добавила, что не отвечает за рассадку, а отвечает только за питание. В результате после настоятельного требования найти для нас места, нам предложили перейти в другой ресторан, который находился в корпусе «Менделеев». Когда мы прибыли в ресторан корпуса «Менделеев», нам предложили места за неубранным столом в самом углу зала за колоннами, где не было ничего не видно и не слышно, включая телевизор, по которому транслировалась Новогодняя речь Президента РФ Владимира Владимировича Путина. К этому столу из-за плотно стоящих кресел трудно было пройти. Администратор ресторана корпуса «Менделеев» вошла в наше положение и собрала всю нетронутую еду с соседних столов.
Новогодняя еда заслуживает особого описания: вместо заявленных яств, описанных в программе предстоящего вечера, это был один плохо сделанный салат «Цезарь» явно не первой свежести. Оливье нам не досталось. Горячая закуска представляла собой куски обжаренной нежующейся свинины с толстым слоем сала (очевидно, местные кулинары называют это «Свиной рулькой»), какой-то странный шашлык из кусков высохшей курицы (очевидно, тоже не первой свежести) и отдельных кусков заветренной курицы той же свежести (эти куски курицы, очевидно, недоеденные гостями в новогоднюю ночь, были выложены на следующее утро 01 января 2025 года на завтраке на шведском столе). Горячие блюда были поданы после подачи десерта. При этом сами блюда оказались холодными. Десерт представлял собой явно недопеченный медовик, остатки которого на следующее утро тоже подали на завтрак.
Из спиртного нам предоставили водку и красное вино, которое условно можно назвать «красным вином» (пить его было невозможно).
По данному факту мы пытались связаться с представителем администрации курорта, написали соответствующее заявление, но на связь с нами никто из администрации не вышел. Оказалось, что в новогодние праздники никого из представителей администрации на рабочих местах не было, кроме девушек на ресепшене. И только второго числа, перед самым нашим отъездом, после нашего неоднократного обращения на ресепшен с нами связался менеджер по продажам, который сказал, что администрация обязательно рассмотрит наше заявление и проведет расследование.
Подводя итог, можно сказать следующее: администрация курорта «Старая Русса» приложила все усилия для того, чтобы испортить нам новогодний праздник, праздничное настроение и все времяпребывание на курорте. При этом за этот бардак было заплачено 70000 рублей. Совет: если вы не хотите потерять деньги и испортить праздничное настроение, никогда не встречайте Новый Год на курорте Старая Русса.
Была сегодня (18 февраля 2020 г.) в Истерике на Некрасова, 25. Я в восторге от работы мастера Надежды Туровской! Она прекрасно покрасила мои волосы, точно подобрала цвет, который мне очень идет, а также сделала красивые локоны утюжком) Волосы в идеальном состоянии: блестящие и легкие)
Огромное спасибо Надежде! Теперь это мой салон навсегда!