Уровень обслуживания на нуле! Смех просто, работайте с сотрудниками, девочки молодые, не понимают в чем заключается их работа. Виновато конечно руководство.
Еда тоже не понравилась.
Не советую посещать данный офис, уровень профессионализма менеджеров на нуле!!!
Хамское и неуважительное отношение к клиентам!!!
Открывали вклад , впервые пришли в ВТБ с приличной суммой, но сложилось впечатление, что пришли просить. Доверенность на дочь, сотрудник открывать отказался категорически, без её присутствия( такой бред) уговоры и просьбы проверить информацию не помогли.
Все это в период пандемии, когда пришлось выстоять очередь под палящим солнцем соблюдая дистанцию, когда клиенту 60 лет.
Адрес электронной почты даже не спросили, как получать информацию от банка?!
Пришлось ехать в офис на пр. Ленина, там за 5 мин обслужили и все оформили!
Отделение после ремонта, чисто. Очереди по делу и без, как правило постоянно работает одно окно, очередь стоит большая. Даже если дело 2 мин, стоять приходится долго. Оператор отвлекается на сослуживцев, то деньги разменять, то спросить что, то просто без всякой причины. Даже если скопиться огромная очередь вторая на помощь не придёт!!! Но либо мне попадаются такие сотрудники. Зашла с грудным ребёнком в коляски как то, была последняя капля, больше в это Отделение ни ногой!!!!
Зашла уточнить некоторые вопросы. Тесный, узкий коридор, забит людьми, все места сидячие заняты и во всем коридоре стоят, все злые, народ ещё подходит!!! Организованно ужасно, если людям приходится выстаивать такие очереди. Руководство, обратите внимание на качество работы с населением!!!!
Относила документ подтверждающий льготу. 3 кабинет, цокольный этаж. Очередей нет, я была вторая, быстро приняли, все разъяснили. В кабинете есть уголок для детей с игрушками, что приятно удивило. Спасибо
