На кассе откровенно не ценят клиентов, перед носом закрывают окно не технический перерыв, и всё бы ничего, если бы не стояла очередь из 8-10 человек, и работала из всех касс именно эта одна!!!! Я чисто менял билет в связи с ошибкой в электронном билете, но приезжих реально людей было жалко, особенно бабушку перед мной, которой бегом объявили возможные поезда, причем и купе и СВ и прочие дорогие прелести, хотя ей надо было выгодный плацкарт до Воронежа подобрать, что из всей информационной каши от кассира бабушка ничего не поняла, а повторить ей отказались и отправили в справочное бюро, вместо того чтобы подобрать и продать нужный билет. В таком случае, поставьте терминалы для электронной покупки билетов, там люди и расписания и места для себя выгодно подберут, а ожидающие люди смогут таким бабушкам помочь. При таком грузопассажирском потоке в сезон издеваться над людьми в очередях на кассе-это дорога в никуда.