Наталья Демидовская
4
1
подписчик
0
подписок
536,1к
просмотров
Отличная программа. Всё удобно, понятно, быстро. Разберётся даже новичок. Необходимый набор инструментов. Отдельная благодарность технической поддержке. Отвечают оперативно, подробно. Предугадывают вопросы, которые даже ещё не успел задать))
Отличное место! Дочка говорит, любимые батуты. Приветливый персонал. Рекомендуем! 👍
Не было претензий к поддержке, пока не столкнулась с нестандартной ситуацией.
Заказала светильники. Приходит смс, что доставка задерживается. Ничего, бывает, хорошо, что не срочно. Спокойно жду дальше. Но когда доставку перенесли уже в 5 РАЗ!!! Терпение закончилось. Звоню в поддержку. Проверяют информацию и говорят мне ровно то, что написано в смс сообщениях. Другой информацией, говорят, не владеем. А для чего они там тогда сидят?!!! Кто мне ответит на вопросы? Звоню в службу доставки. Они говорят, что продавец не передал им товар для доставки. Как так? Может, он просто закончился? Почему никаких уведомлений не было? Звоню обратно в поддержку - ничего не знаем, давайте подождём новую дату доставки. Просто издевательство. Отменила заказ.
Деньги вернули сразу.
Захожу на сайт в поисках светильников. Вижу свои, доступные к заказу. Заказываю опять, мало ли, может в первый раз где-то потерялись.
Повторяется такая же история. Уже 3 раза перенесли срок доставки.
В приложении, вообще, ничего не меняется - ни статус заказа, ни сроки. Приходят смс с извенениями и новым сроком. Уже пишу в поддержку с вопросом: почему уже второй месяц мне не могут отправить товар, если он есть в наличии. Если его нет, тогда почему он доступен к заказу на сайте.
В ответ уже на электронную почту приходит письмо с извенениями и сроком доставки, который уже прошёл. Ещё раз пишу претензию с подробным описанием ситуации.
Написали, что выяснят детали и напишут. Пришёл ответ: извинения и новый срок доставки. Уже 4ый!!! В новом заказе. И 9ый в общей сложности.
Полное разочарование. Бесполезное приложение. Бестолковая поддержка.
Осталось только здесь выплеснуть эмоции. И где-то купить похожие светильники.
В первый раз выбирали между несколькими компаниями. Здесь сразу связался менеджер, подробно и доходчиво ответил на все вопросы. Выслал всю информацию, ссылку на сайт. Всё прозрачно, вызывает доверие. Это оказалось решаюшим при выборе.
Дальше сработали чётко в сроки и в постоянном контакте. Держали в курсе процесса.
При повторном обращении у нас была сложная ситуация. Нам пошли на встречу, сделали всё в сжатые сроки. Сервис, как всегда, на высоте 👌
Будем обращаться ещё сами и всем тоже рекомендуем.
Очень хотела, чтобы дочка попала в эту школу. Желающих много, волновались, что мест не хватит. Но ура! Зачислили в 1 класс. Ожидания оправдались 💯 Уже прошёл первый учебный год. И теперь знаю, о чём говорю. Хочу поблагодарить директора за открытость и готовность к диалогу, за внимание к внутренним процессам школы, за организацию различных мероприятий. Конкурсы, фестивали, соревнования.
Нашего классного руководителя Камину ЛЮ за вовлечённость и стремление к наилучшим результатам не только в учёбе, но и в интересной внешкольной жизни.
Школа новая, просторная, красивая. Современное оснащение классов, спортзалов, столовой. Большой выбор секций и кружков, большинство бесплатных. Продлёнка, с которой дети не хотят уходить. Ученики приходят домой с выполненными домашними заданиями.