Елена Кузнецова
3
0
подписчиков
0
подписок
3,6к
просмотров
Ужасный клуб, хамское отношение персонала к клиентам. В ноябре 24 упала в клубе с лестницы, сломала ногу, спросила у корпоративного менеджера застрахована ли ответсвенность клуба ответа не получила до сих пор. В декабре купила в подарок сертификат на массаж спины за 14 000 рублей, уточнила у менеджера Марины входит ли в массаж шея, она мне сказала, что нет и с удовольствием продала еще и массаж шеи за 11 000 рублей. Массаж всего длился 30 минут, плюс 10 минут одеться и раздеться, и массажист сказал, что массаж шеи входит в стоимость спины и дополнительно не считается. На мой вопрос почему старший менеджер Марина об этом не рассказывает, когда продает услугу, она ответила, что недопоняла меня, при этом сообщила, что давно работает и конечно готова вернуть мне деньги за массаж шеи. Почему менеджер сразу не рассказывает о том, что входит в услугу, непонятно, но неприятный осадок остался надолго. Именно из-за таких менеджеров портится репутация клуба.
Обратилась в клинику, чтобы пройти физиопроцедуры, в пооцессе выяснилось, что медсестра не знает, как выполнить их: лазер и электрофорез, за процедуры я заплатила, а вот услугу клиника не оказала. Не рекомендую клинику, прежде чем собирать оплату за неоказанные процедуры, обучите персонал.
Прекрасная клиника, отличное отношение к клиентам, высокого уровня косметологи, много хороших аппаратов, отдельная благодарность Спажевой Нинель!