Сантехника-Тут, склад
Июнь 2022 •
1
Отвратительный сервис. На сайте заказала 6 единиц товара, самовывозом со склада в Мытищах, в апреле месяце. На складе меня обслуживали 3 пьяных кладовщика, которые постоянно что-то теряли, ругались между собой и пытались учить меня жизни. По итогу вместо 20 минут, я потратила на это 1,5 часа. Забрала только 3 единицы, так как другие 3 были с браком. Дважды звонила в колл-центр просила связаться со мной менеджера, в итоге менеджер связался со мной только после 3-его звонка. Предложили приехать ещё раз и забрать оставшиеся 3 единицы, после того как я описала происходящее на складе в прошлый раз, мне предложили доставку. Доставка происходила в будний день, в связи с тем, что я работала, я не могла осмотреть весь товар, поэтому подписала документы и помня про 7 дней на возврат решила, что осмотрю все детально после работы. После детального осмотра 2 единицы были с браком. Кран на кухню плохо прокрашен, унитаз мне привезли тот от которого я ранее уже отказалась на складе… Написала сообщение менеджеру, меня отправили в отдел рекламаций. Направило письмо с фото и описанием проблемы туда, после чего, мне направили ответ с описанием какие ещё фото и видео я должна предоставить и что мне нужно написать рекламацию. Я позвонила уточнить что конкретно от меня нужно, так как фото с описаниями я уже направляла, трубку взяла девушка, которая возмущалась тем, что меня плохо слышно и в итоге бросила трубку. Вторая девушка слышала меня лучше, но пыталась доказать мне что я уже приняла товар, подписала накладную и не имею права предъявлять претензий. После я написала развёрнутую претензию о работе их магазина и склада. С боем товар забрали 25.05., попросили написать заявление, направила 30.05, возврат должен производится в течении 10 дней с момента передачи товара на возврат, так мне написали в письме. Но сегодня 09.06, денег я так и не вижу. Написала уточнение, как оказалось я не так заполнила заявления и не туда их направила… Почему нельзя было указать на это сразу?! Как итог: сервис отвратительный, общаются с тобой не как с клиентом, а как с должником. Никому не порекомендую этот магазин. Даже больше, обязательно упомяну что именно этот магазин не нужно рассматривать для покупок.
Диана
Октябрь 2021 •
1
Отвратительная химчистка! Портят вещи и не возмещают никаких затрат на восстановление, отписываясь тем что такова технология чистки. В последний раз после сухой чистки со всей фурнитуры слезла краска! Впервые со мной такое. Вещь была новой, куплена в конце сезона, носила буквально 2 раза. Но в ответ на претензию получила комментарий что изначально сданная в химчистку вещь была с 50% износом. Отвратительный сервис. Ранее в других химчистках всю фурнитуру перед сухой чисткой специально заклеивали, чтобы не было подобных проблем. Даже не могла предположить, что такое возможно. В итоге, вещь испорчена. Не советую эту химчистку. Клиентоориентированность как и качество чистки на нулевом уровне.