Господь всемилостивый, убереги тех, кто пойдет долиной ТТК!!!
Самый убогий провайдер. Знаете почему? Потому что они просто кладут на клиентов своих. Им вообще все равно на вашу проблему, работают по принципу "моя хата справа". Не могут починить интернет уже 3 месяца, скорость 18 мбит/с Карл! И это еще не все, данный провайдер любит дарить бонусы своим клиентам. Я, например, получил в качестве бонуса постоянные разрывы сетевого соединения.
Как работает техническая поддержка ТТК:
1. Звонишь на горячую линию, отвечает девочка, которая может говорить только заготовленными фразами с листа. Как только вопрос выходит за рамки ее инструкций, сразу теряется и просит подождать на линии. А потом знаете что происходит?...она опять повторяет фразу с листа как попугай. Если вы думаете, что это разовый случай, вы просто не абонент ТТК. ТТК покажет, что стабильность залог мастерства...
2. Ура, мы добились оформления заявки и теперь ожидаем звонка специалиста. Думаете мы победили и сейчас все заработает? Нееееет, вы просто плохо знаете ТТК, это был всего лишь 1 круг ада. Если вам перезвонил инженер в течении заявленных суток, вы везунчик, берите жену, детей, любовницу и дуйте в Лас-Вегас. Договариваться с оператором, что б инженер перезвонил в назначенное время (когда ты дома, а не на работе) это как сыграть в польскую рулетку (почти как русская рулетка, только вместо револьвера пистолет, а первый стреляет ТТК). И не дай Бог не успеть поднять трубку или не услышать звонок. Если решили подождать, когда вам соизволят перезвонить...ждите. Так и похоронят вас в ожидании с трубкой в руке. Ну а если серьезно, то просто закроют заявку, даже при том, что она не решена. И, естественно, в этом случае мы возвращаемся на 1 круг ада и общаемся с тетей роботом (см. п.1).
3. Представим, что немой, сказал глухому, что слепой видел, как безногий прыгал во дворе и все прошло идеально, с нами связались. Технический специалист ваш спасательный круг держитесь за него. Та лаааадно, шучу. Скорее надувной матрас в шторме, в который еще и пьяный дед с обреза дробью выстрелил.
Дальше будет важная информация!!!
Если вы слышите фразу от тех спеца "мы передадим вашу заявку сетевым инженерам", то дело труба. Скорее всего ваша заявка затеряется или на нее ответят в виде "мы проверили у нас все хорошо", кстати если вам хотя бы так ответили, то опять же, Лас-Вегас ждет вас. Ну и собственно говоря на этом заканчивается твоя игра без сохранения и ты опять начинаешь этот квест на сложности "пекло" с самого начала. Поэтому ни при каких условиях не отпускайте тех спеца, матрас хоть воду и пропускает, но если повезет, до берега дотянет.
4. Есть у них еще такая нечестная игра в виде оформлении заявки из личного кабинета, разумеется на их сайте. То что сайт глючит и приходится по несколько раз перегружать страницу, что бы авторизоваться на сайте это другой вопрос, но тоже минус к карме (представляю сидит сейчас сотрудник ТТК читает отзыв, а в голове мысли "Ага, личный кабинет у него не грузится, интернет себе нормальный купи!"). Так вот, заявку эту отправить это все равно что упражняться в бесполезности. Максимум получите то, что получил один из героев в истории про Лупу и Пупу. В моем случае это было так: отправил заявку с четким описанием проблемы, с отчетам диагностических программ, где явно было видно на каких узлах проблемы. То есть все готово, бери да чини! Ответ как обычно "мы проверили у нас все хорошо".
5. ТТК тролли, точно вам говорю! Когда ж0па в огне и ты мысленно представляешь, что делаешь с каждым из сотрудников, ну там знаете всякие средневековые забавы в виде испанского сапога и прочих прелестей люда простого. Они знаете что делают? Звонят и спрашивают, мол ну че? Как все прошло? После такого вопроса, твоя жэпэ не то что взлетает на орбиту в открытый космос, она оставляет дырки в кольцах Сатурна. Мне кажется Илон Маск заправляет свои ракеты Фалкон-9 клиентами ТТК. Кстати, однажды позвонили спросить "как все прошло?", а при этом инженер мне так и не звонил в течении 3-х дней от момента составления заявки!
Пользуюсь их услугами больше 5 лет. В лучшие времена может и был хорошим провайдером, но те времена давно ушли. Качество поддержки на столько отвратительное, что слова только нецензурные хочется употреблять. Да и к тому же, за те деньги, которые они взимают за свои услуги у конкурентов тарифы многократно выгоднее. Спросите вы почему я не уйду от них? Ушел бы, да только в доме только 1 провайдер, угадайте какой? =)
Однако отмечу, что не все сотрудники такие, какими я их здесь описал, иногда попадаются хорошие ребята. Но как вы понимаете, это происходит только, когда планета Нибиру находится на минимальной дистанции к планете Земля.
Отдельно хочу поблагодарить спеца В. Едигарова, один из немногих кто реально был заинтересован моей проблеме и старался мне помочь.