Наталья Данильченко
4
0
подписчиков
1
подписка
12,5к
просмотров
Чем дальше ,тем обслуживание все хуже.Отношение как будто не мы клиенты и не мы платим.Грубый персонал ,в номерах все сломано ,сырость ,пастельное застиранное и все в катушках ,полотенца то лько для лица были ,хотя мыться под ржавой водой желания и не было (((
13.04.2021 19-30 работает одна касса, кассы самообслуживания не работают нет штирх кода, на ресепшине нет ни кого.Народу куча. Ужас какой то...
В январе месяце стали беспокоить какие то странные звуки и стуки в двигатели. Машина Haundai ax 35 2015 года пробег 79 т. Начали ездить по автосервисам и были шокированы, когда узнали, что проблема была в ДВС, задиры в цилиндрах. Было много рекомендаций со стороны знакомых где можно исправить данную проблему. Но так как цена вопроса была больше 150 000 тысяч, то однозначно было понятно, что гаражные мастера это не наш случай, так как не один из них не смог мне предоставить гарантию на работу двигателя после ремонта. Поэтому было принято решение обратиться в официальный центр Мобил 1. Очень переживали и волновались, что нас смогут обмануть в автосервисе, будут вытягивать с нас деньги. Но... Уже со второго дня как я отдала машину в автосервис , было понятно, что машина в руках профессионалов. Во первых, онлайн трансляции это что то, я не видела такого не в одном сервисе. Первые дни я включала трансляцию и наблюдала целый день за работой мастеров моей машины, во вторых по каждой работе от диагностики до разборки и сборки двигателя предоставлялся видео отчёт. При этом совершенно бесплатно сделали диагностику всего автомобиля, были рекомендации по ремонту ходовой замена амортизаторов. Но мы уже ранее знали, что у нас проблемы с ними😕поэтому решили пока машина в центре сделать ремонт ходовой.
Хочу сказать отдельное спасибо руководству Мобил 1, что пошли нам на уступки и разрешили не менять маслянный насос, но при этом оставили нам гарантию в 1 год на работу двигателя с пробегом без ограничения. Спасибо, что согласились сделать диагностику масляного насоса, провели консилиум и приняли решения в нашу пользу 🙏Этим сократив наши расходы на 40 тысяс рублей. При этом хочу отметить, что за диагностику мас. насоса с нас не взяли ни копейки. Спасибо за приятные бонусы, а точнее это бесплатное обслуживание кондиционера, провели развал- схождения колес, помыли машину,двигатель машины натёрли до блеска и ещё вручили приятный презентик в пакетике 😊 Спасибо всем мастерам кто занимался работой нашей машины, спасибо за Вашу слаженную командную работу, спасибо за Ваш профессионализм.
Так же хочется сказать отдельное спасибо Андрею Михееву, что 24 часа был на связи со мной , что так граммотно, чётко, понятным языком мне рассказывали все нюансы по двигателю, что теперь я могу общаться на одном языке с любым автомобилистом мужского пола 😊, спасибо, что приехали в свой выходной, чтобы передать машину и отчитаться о проделанной работе.
Мобил 1, хочу Вам ещё раз сказать, что сервис у Вас на высоте!!
P. S сложили все б/у запчасти в пакетики от новых оригинальных запчастей, всё аккуратно положили в коробку и поставили в богажник. Просто супер👍А самое важное , двигатель после ремонта работает отлично, а главное тихо! Посмотрим, как будет дальше работать, через месяц, два напишу об этом....
