Отправляла письмо, забыла паспорт у оператора , меня не стали искать ( хотя данные телефона как отправителя на заказном бланке указывается ) паспорт пролежал почти неделю, пока я сама не начала его искать и просто на всякий случай решила дойти до почты . Ну как бы -клиентоориентированность не очень