Lazurit
Март 2022 •
1
Разочарован в текущем обращении. Заказали детскую кровать,матрас, шкаф и стеллаж.При сборке выяснилось что два элемента(стенка шкафа и пол кровати) повреждены.Обещали заменить. Затем, опять таки по их вине, с задержкой,привезённый матрас, оказался меньшего размера,хотя заказан правильно. Менеджер Наталья(салон Империя Рио)неправильно заказала кровать, спальное место 100см вместо 90🤦‍♂️ Соответственно матрас оказался не того размера, 10 см уже. Претензии,в частном разговоре не принимает, говорит мол, все ошибаются…сдайте его и купите новый, по д неправильный размер кровати , а это, по текущей цене примерно +15000₽. При попытке оспорить идут резкие оправдания : мол подписи поставили, я вам, новый матрас покупать не собираюсь и неправильно заказанную кровать менять тоже. Говорят сами виноваты, ваши подписи в договорах стоят, хотя что означают эти каталожные номера в накладных никто не разъясняет,хотя зачем, приходишь в солидную фирму , в которой раньше уже покупали мебель и надеешься на профессионализм сотрудников! и видимо они сами не проверяют. Честно не ожидал такого отношения. Буду писать претензию, надеюсь руководство, в столь очевидной ситуации найдёт правильное решение.