Офтакон
Санкт-Петербург • Коррекция зрения
Сохранить
Ноябрь 2024
Хотела бы поделиться мнением о посещении клиники. Я была записана на 18:30, приехала вовремя. Процедура, на которую я приехала, вместе с приемом ориентировочно должна была занять около 30 минут. Мне сразу закапали глаза и сказали ожидать. После 45 минут ожидания я решила уточнить у администраторов что происходит. Мне ответили, что в связи со сложной дорожной ситуацией многие пациенты опоздали и меня примут в порядке очереди. Кроме того, распределением пациентов занимается врач и они вообще не в курсе что происходит. В итоге я оказалась в глупой ситуации, когда я уже потратила час времени, мои последующие планы были сорваны, а когда меня примут мне ответить не смогли. Я считаю абсолютно несправедливым, что пациенты, которые не смогли спланировать свое время и приехали с опозданием в 40 минут все-таки были приняты вперед меня. Стандартный регламент в таких ситуациях - ожидание 15 минут, далее опоздавшему пациенту предлагают записаться на другое время. Обращаясь в частную клинику я ожидаю не только предоставления качественной медицинской услуги, но и определенного уровня сервиса, в виде уважения ко времени и планам пациента. Считаю, что было бы правильным предупреждать пациента о возможной задержке перед приемом, чтобы у него хотя бы был выбор - ожидать или перенести визит. А не ставить перед фактом спустя час ожидания, без каких-либо альтернатив или извинений. К работе врача нет никаких претензий, все прошло прекрасно, но возможно, стоит пересмотреть организационные моменты в клинике и расширение функционала администраторов, чтобы врачи могли заниматься лечением, а администраторы контролем соблюдения запланированного расписания.
Brosko Loft
Санкт-Петербург • Организация мероприятий
Сохранить
Декабрь 2023
Отличное место! Проводили корпоративное мероприятие 28 декабря. Удобное расположение, очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Помогли со всеми вопросами и организацией. Удобная планировка, есть место для фуршета, рассадки и танцев. Все необходимое для прекрасного мероприятия в наличии. Большое спасибо!