Екатерина
4
0
подписчиков
0
подписок
14,3к
просмотров
Уважаемые владельцы гостевого дома «Горный», мы ни в коем случае не хотим никого обидеть, однако вынуждены выразить свое недовольство тем, как вы обращаетесь со своими гостями. Мы рассчитывали на уважение и вежливое общение, но вместо этого столкнулись с криками и грубостью.
Собрались отдохнуть с семьей в этом чудесном месте, где очень много хороших отзывов, и думали, отдохнем перед рабочими буднями на ура.
В итоге приехали: крики, оры и хамство с вашей стороны, грязь на постельном белье ( был коготь, а на другой коричневое пятно и короткие волосы от собаки, не говорю уже про пол), позвонили хозяйке, чтобы решить ситуацию об обмене постельного, в итоге она пришла и начала с нами ругаться, обвиняя нас, что мы уже всё заморали.
Мы попросили позвать хозяина, чтобы он нам помог решить задачу о постельном белье, принесли бы чистое и мы бы сами заменили, пол бы помыли - это ерунда. Но пришёл хозяин и начал просто не кричать, а орать, обвинять нас в том, что мы, якобы, пытаемся получить скидку, что он не будет "перед нами либизить", и вообще у него толпа стоит на эти домики.
Такого я ещё НИКОГДА и НЕГДЕ не видела, что сами хозяева ни во что не ставят своих гостей. Напугал детей своим ором - это вообще нормально?!
Гости приезжают издалека, чтобы отдохнуть, и заслуживают уважения и внимания. Вместо того, чтобы решать проблему цивилизованным путем, вы создали конфликтную ситуацию из-за пустяков. Проявление элементарной человеческой доброты стоило бы гораздо меньше усилий, чем устраивать скандалы, так же нельзя! "Я тут хозяин", как он постоянно кричал, "Я не буду менять постельное бельё", что тут сложного принести чистое для детей белье?
В заключение хочется сказать, что этот опыт оставил у нас крайне негативное впечатление. Надеемся, что в будущем вы пересмотрите свои методы общения с клиентами и станете более внимательными и заботливыми хозяевами.
Всего вам наилучшего!
Долго выбирал среди разных производителей, и не пожалели ни разу, что заказали в магазине "Матраскин"! Матрас классный, удобный, ребенок нарадоваться не может:) Хотели поблагодарить за консультацию Хасанову Яну. Такая молодец! Всё рассказала, показала, быстро оформили заказ, всё прям чётко! Цены отличные, быстро изготовили по нашим размерам и доставили вовремя!Номер заказа 56174
Замечательный салон света, огромный ассортимент, вариантов масса, что аж глаза разбегаются:) Девушка такая молодец! Всё показала, рассказала, я ещё таких добрых и грамотных специалистов не встречала🤗
Место шикарное: обслуживание на самом высоком уровне, вежливый персонал, приносили блюда быстро, всё было очень вкусно! Внутри чисто и уютная, тихая обстановка.