Ночевали в данной гостинице с 5.07 по 6.07.2021.Начну с ресепшена.
Администратор всё время пока пыталась нас заселить разговаривала по телефону, обращаю внимание время было 00.30 и трое детей стояли возле неё сонные, когда она наконец-то наговорилась выдала нам ключи. Номер 4 местный 3520 рублей, к номеру и постельному белью претензий нет, но можно было и по 4 комплекта геля для душа положить, ведь номер 4 местный, было 2 шампуня и 2 геля, и это отель заявляет, что он 4*.
Столовая.... без слез не вспомнишь.
Когда мы заселялись я сразу уточнила у администрации, есть ли утром полноценные завтраки, каши, омлеты, сырники, дети завтракают только этим, на что мне с уверенностью ответили КОНЕЧНО!!! Собственно поэтому мы и решили остановиться там, уж думаю в 4* то всё должно быть, много где были, есть с чем сравнивать.
Утро.... завтрак 🤢
Пошла одна пока дети спят на разведку, посмотреть чем буду кормить детей.
Стою я с подносом и наблюдаю картину, как люди подходят за хлебом, трогают его и складывают обратно в хлебницу, я чуть в обморок не упала, спрашиваю, а что с хлебом не так... говорят он деревянный, сказала этот факт женщине на раздаче, ей было безразлично, все так и продолжали лапать этот хлеб. Потом на вопрос о каше она сделала изумленный вид, как будто слышит это слово впервые, ну думаю, хоть сырники есть, а нет, ни сырников, ни каш, ни омлета!!! Есть только то, что вчера не доели, боже, как это всё выглядело ужасно, заветрено.
Взяла на пробу хотя бы суп куриный с лапшой, и тот прокисшим оказался. Единственное кофе зерновой оказался нормальным и то наверное, потому что аппаратный....
Кассир почему-то выбивает чек, срывает его с аппарата и сразу же сминает его и выкидывает (чудеса прям!)
Подошла к администрации рассказала, что вчера было заявлено то, что не соответствует действительности сегодня. Она меня выслушала и ничего не ответила.
Утром было много людей с детьми, которые разворачивались с этой столовой и уезжали, кормить детей там не чем, да и самим не особо хочется есть заверенную еду да ещё и с сухим хлебом, который потрогала вся страна да и зарубежные гости)))))
Итог такой, что отель и его персонал не соответствует заявленным 4*, общаться не умеют, готовить не умеют. Не пойму, откуда такой высокий рейтинг 🙄