Кристина М.
3
1
подписчик
0
подписок
23,8к
просмотров
Долго думала, но решила в итоге все-таки оставить свой отзыв. Ситуация произошла примерно месяц назад. Позвонила записаться на примерку одного определенного платья и одних определенных туфель, по телефону сказала, какие конкретно меня модели интересуют, а потом еще и продублировала это в сообщении в вотсап (прикрепив фото). На что получила ответ, что это платье они как раз только вчера получили, а туфли как раз именно эта модель и этот размер есть на складе. Дело было в субботу, записалась я на понедельник. Так как получилось приехать в город раньше, чем планировала, в воскресенье я позвонила снова в салон и попросила прийти на примерку сейчас, что бы не ждать записи до понедельника, если у них конечно же есть время свободное. Мне сказали приезжайте. Уточнение- за пару часов до этого мою записать на понедельник подтвердили в чате.
Прихожу я значит в магазин, меня встречает «очень милый» администратор, зовёт консультанта, после чего задается мне вопрос, что меня интересует. Я отвечаю, что пришла за платьем «….», на что мне прям с порога, даже не дослушав, с ехидной улыбкой говорят «Мы его вчера уже продали», я расстроена, так как ехала конкретно за ним и только вчера вечером мне сказали, что оно есть в наличии, в голове вопрос «как? Когда его успели продать?». От обиды я озвучиваю эти вопросы в слух, с абсолютно адекватной, но расстроенный интонацией, в ответ я получаю грубое «а что вы хотели? Мы должны были его для вас держать?» от того самого администратора. Думаю хорошо, прошу показать мне туфли, за которыми я пришла. Меня подводят к стенду со всей обувью, но их я там не нахожу, говорю консультанту, что их нет, но мне сказали, что они есть на складе. Она уходит, буквально через 15 секунд она возвращается и говорит их нет, «наверное тоже продали вчера». В голове снова вопрос «как за 15 секунд ты успела уточнить это?». Думаю хорошо, прошу мне их заказать, до свадьбы почти 3 месяца, она снова уходит на 15 секунд и говорит «их уже не успеют отправить».
После этого я просто взяла и ушла.
На следующий день мою запись зачем-то снова подтвердили и ждали меня на примерку того, чего нет в наличии. Вопрос, зачем? Я ответила, что не понимаю, зачем подтверждать запись, если в наличии нет ничего из того, что мне нужно и то, что я осталась в общем плохом впечатлении от похода в этот салон, на что получила полный игнор)))
К слову, в Ростове в том же Трюфеле мне заказали эти туфли, которые на днях уже должны прийти, им каким-то образом успели их отправить меньше, чем за месяц))
Хорошая схема, врать клиентам, что якобы то, что им нужно, есть в наличии, лишь бы они пришли и их «раскрутили» на покупку чего-то другого. Но когда девочки едут с других городов за чем-то определенным к вам, это ужасно некрасиво.
В общем, Трюфель в Краснодаре - полное разочарование, в особенности «очень клиентоориентированный» администратор.
И кстати, купите бахилы, люди в дождь ходят по грязи и лужам, а потом так ходят по вашему салону, где вы прям по полу таскаете платья, которые продаете за приличную сумму денег.
В первый и последний раз заказали роллы в этом заведении. Решили отметить с детьми начало каникул, заказали роллы, в которых оказался ВОЛОС. Сразу же связались с персоналом (про которых тут пишут, что очень приветливые и прекрасные), с просьбой вернуть деньги, на что получили отказ и что-то по типу «давайте мы заменим вам эту порцию» и тд, но позже можно сказать после наших уговоров и только на следующий день нам все же сказали, что вернут деньги, НО только за ту порцию ролл, в которой был найден волос. Ну, как вы понимаете, аппетит от увиденной мерзости пропал у всех, не хотелось менять порцию на другую, либо есть оставшиеся роллы, так как становится очень противно и сразу начинаешь думать и представлять, как они готовятся. Никто даже не притронулся и к другим порциям, которые были просто напросто утилизированы в мусорку. Настроение детей было испорчено.
Я понимаю, что ситуации бывают разные, но любую ситуацию нужно уметь решать, чего не умеет делать персонал этого заведения.
И судя по услышанному от знакомых после этой ситуации и прочтению комментариев ниже, оказалось, что такое не первый раз.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Недавно посетила новый филиал клиники и осталась очень довольна) Мне понравилось абсолютно все, очень приветливый и внимательный персонал, чистая и уютная клиника. Мне необходимо было удалить нижние восьмёрки. Я долго не могла решиться, так как боялась и не могла найти хорошего хирурга. В итоге мой выбор пал на Левона Германовича, который оказался очень внимательным и аккуратным в работе, сделал все быстро и безболезненно. Спасибо большое!)