Амакс Курорт Красная Пахра
Ноябрь 2024 •
1
Бронировали заранее (за 2.5 нед) номер люкс премиум, с пометкой 2 большие кровати. Накануне позвонила и предупредила менеджера по бронированию, что нам необходим номер с двумя большими кроватями. В итоге сегодня 03.11.2024 приехали заселяться и нам говорят на ресепшене, что вашего номера нет, есть только номер с диваном и кроватью! Вопрос: зачем вы так поступаете??? Мы ехали с тремя детьми и такой номер нам был принципиально важен! Вас уведомляли 2 раза, что нам нужен именно этот номер. Дети очень расстроились и плакали, а сегодня у сына день рождения был э. Праздник испорчемэн! Ужасное обслуживание и отношение к гостям! При этом менеджер в чате ответил так: "если бы вы внесли не 30% предоплаты, а 50, номер был бы вам гарантирован! Вы серьёзно?????? Такой абсурд я ещё не слышала! Нас никто об этом не уведомлял! Мы потратили выходной день , более часа времени в очереди, потраченные силы и нервы, испорченный праздник! Не советую!