Ekaterina
11
1
подписчик
0
подписок
518,5к
просмотров
Отличный магазин. Всегда в наличии свежее мясо, большой выбор: курицам индейка, свинина, говядина, телятина, стейки, полуфабрикаты.
Сотрудники вежливые и доброжелательные 😊
Семь кругов ада — это про Альфа Банк.
Если кратко: отделение с неудобным графиком работы для физ.лиц: в будни с 10 до 19, в выходные не работают; если приезжать ближе к закрытию, не успевают выполнить операции.
Безотносительно данного отделения: кривые процессы внутри банка, в результате которых невозможно быстро и с должным качеством обслуживания получить заказанную банковскую карту.
Теперь подробнее.
Дано: заказала банковскую карту, в приложении выбрала дату и время встречи с курьером — 11 февраля, с 13 до 15 часов. Это самый быстрый и приятный момент во всей этой истории.
Круг первый. 11 февраля.
Утром пришло уведомление от банка с данными курьера и напоминанием о встрече.
Время 15:30, от курьера нет информации.
Написала в чат. Консультант очень сожалеет и извиняется, что не может связаться с курьером, но просит не ставить ей плохую оценку, потому что если бы у нее была возможность доставить мою карту, она обязательно бы доставила, но к сожалению, в рамках чата это невозможно. Окей.
Круг второй. 12 февраля.
Утром приходит новое уведомление от банка, курьер уже новый.
Время 17 часов, от курьера нет вестей.
Пишу в чат, уточняю, можно ли отказаться от курьерской доставки и самостоятельно забрать карту и отделения. Отвечают, что можно, но через перевыпуск карты. Эм, окей. Отказываюсь, но прошу повлиять на курьера.
Курьер перезванивает через несколько минут и обещает быть на месте через час. Верю ему и жду.
Курьер звонит через час, сообщает, что подъехал к зданию, но вот незадача, моей карты то у него нет. Оказывается, она осталась у первого курьера.
Второй курьер очень извиняется, но уверяет, что в следующий раз уже точно всё будет хорошо. Верим?
Круг третий. 14 февраля.
Новое уведомление от банка с новым курьером.
Время 16:30, о чудо, курьер сам! звонит и извиняется, что не успел вовремя, но скоро будет.
И действительно, приехал через несколько минут, и даже моя карта у него была. Но рано радоваться.
Курьер оформляет какие-то бланки, фотографирует мой паспорт и загружает в свое приложение для проверки. Дальше начинает крутиться лоадер.
Спустя 5 минут ожиданий ничего не происходит, курьер предлагает подождать еще немного.
Еще через 20 минут кручения лоадера, курьер сообщает, что пойдет сидеть в машине, чтобы меня не задерживать, но позвонит, когда проверка документов закончится, и мы продолжим. Окей.
Минут через 10 курьер перезванивает и сообщает, что приложение выдало ошибку, получить карту не получится, он вынужден вернуть ее в отделение, и я смогу получить свою карту только в отделении на Горького, 7а.
Не устали читать? Я вот устала уже это писать. Но продолжим.
Круг четвертый. 21 февраля.
Вынуждена раньше уйти с работы, чтобы успеть в отделение, потому что оно работает только в будни и до 19 часов.
Приезжаю, сижу минут 10 в очереди, дожидаюсь приглашения менеджера, надеюсь, что сегодня эта история будет наконец-то завершена.
Уже не обращаю внимание на попытки менеджера внаглую подключить альфа банк к моим госуслугам. На вопрос — зачем, начинается какое-то вранье про требование банка и единственный способ идентификации клиента (а ничетотфактчто я с паспортом лично пришла в отделение?). Окей, закрываю на это глаза, а дальше самое интересное.
Менеджер сообщает, что не сможет выдать мне карту, потому что она находится в логистическом отделении. Предлагает приехать на следующей неделе. 🫠🫠🫠
Круг пятый. 3 марта.
Вторая попытка личного визита в отделение, время 18:50.
Менеджер довольно быстро начинает обслуживание, но так же довольно быстро сообщает, что сегодня я уже не успею получить свою карту, потому что она находится у курьеров в соседнем здании. Чтобы ее получить, курьер должен принести ее к ним (в соседнее здание), дальше какие-то девочки в кассе должны что-то сделать с моей картой и дальше менеджер сможет ее получить, но т.к. до закрытия 6 минут, они не успеют этого сделать, и вообще касса уже закрыта, приезжайте завтра. 🥲 Есть ли ещё вопросы? Нет, тогда до свидания, всего доброго.
Вы спросите, а где еще обещанные два круга? Подозреваю, что шестой будет завтра, и что-то мне подсказывает, что он не будет последним.
P.S. являюсь зарплатным клиентом Альфы уже больше 10 лет, но качество обслуживания скатилось на какое-то дно, с обратной стороны которого уже слышится стук.
Думаю о переносе зп-проекта к другой банк.
Отличный сервис, доброжелательный и вежливый администратор. Спасение на период поломки своей стиральной машины — можно за час постирать и высушить вещи.
Душевное и атмосферное место. Меню небольшое, но всё очень вкусное. Персонал дружелюбный.
Ехали сюда специально, ради шаурмы, и не пожалели 😋
В выходные много желающих, но всегда можно найти место или немного подождать.
Второй филиал моей любимой студии эпиляции. Сервис и качество предоставляемых услуг на высшем уровне, сотрудники вежливые и доброжелательные, удобная онлайн-запись 🤌 рекомендосьен
Великолепно. Очень вкусно, красиво, атмосферно, профессионально. Стерлядь, приготовленная на открытом огне с ароматным маслом — просто 10/10. Бронируйте столик заранее.
Отличный салон с внимательным отношением к вашему питомцу. Внутри чисто, аккуратно. Сотрудники вежливые и доброжелательные, любят животных.
Не первый раз приезжаем на комплекс для корги, всё нравится ☺️
Очень вкусные блюда и цены, приветливый персонал, необычное заведение для такой локации. Цены в 2-3 раза ниже, чем в Терсколе, а качество выше 😱