Anna K
4
0
подписчиков
0
подписок
37,9к
просмотров
Реальный опыт вместо накрученных обещаний
Хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы предостеречь других от ошибок.
Приобрела на сайте компании подарочный сертификат для молодого человека, увлекающегося активным отдыхом, но вместо радости столкнулась с чередой разочарований.
Сразу после оплаты не поступило никаких подтверждений: ни звонка, ни письма с деталями. Пришлось самостоятельно обращаться в поддержку и звонить сотрудникам, чтобы узнать что-либо.
Но даже на этом этапе начались проблемы: чеки об оплате мне так и не предоставили, доступ к личному кабинету тоже (якобы не для вас эти лк существуют), что вызвало сомнения в прозрачности работы компании.
Когда я попыталась записаться на активность, оказалось, что ближайшая дата доступна только через 16 дней. В качестве единственного варианта предложили 18 марта в 13:00 — время, совершенно неудобное для работающего человека. Записаться нереально, нужно ждать неделю, звонить и пытаться записаться на «Слот» ещё через 2 недели.
На мои вопросы о гибком графике или альтернативах в чате отвечали шаблонными фразами, а позже и вовсе перестали реагировать.
Попытки вернуть деньги тоже ни к чему не привели: поддержка игнорировала сообщения, а сотрудники избегали прямых ответов.
В итоге потраченные деньги превратились в бесполезную трату, а обещанные эмоции заменились стрессом. Компания демонстрирует полное пренебрежение к клиентам: от этапа покупки до попыток решить проблему.
Если вы цените свои время, нервы и бюджет — держитесь подальше от этого сервиса. Жалею, что не обратила внимание на тревожные сигналы в других отзывах раньше.
Отличный ресторан. Хожу сюда очень часто с друзьями. Большой выбор блюд и напитков. Всегда все вкусное, свежее, горячее. Очень нравится уровень обслуживания, всегда на высоте. Спасибо Вам за отличную работу #Грузия
Дизайн ресторана идеальный, цены для такого интерьера просто шикарные. Мы посетили Ваше заведение в воскресенье в 8 вечера.
На входе нас никто не встретил, пустой зал протирала шваброй уборщица, стулья стояли по сторонам ресторана.
Нас удалось встретить официанта, заказали блюда, напитки но, увы, счастья не произошло. Сразу же девушка начала настаивать на проверке документов. К сожалению, один из друзей в нашей компании не взял свой паспорт, но исходя из установок официанта отказался от алкогольных напитков.
Официант ушла с принятым заказом и спустя 20 минут вернулась с новым правилом, что нас, опять таки, к сожалению, отказываются обслуживать, не приведя никаких подтверждений таких решений.
Мы - обычные ребята, позитивно настроенные и адекватные, мы не хотели ссор, скандалов, всего лишь вкусно поужинать в ресторане. Готовы были полностью отказаться от алкоголя.
Бармен-кальянщик Алексей нагло соврал нам про то, что наши блюда несут (без напитков), но час ожидания для брокколи на пару, заказанные мной, звучит как полный бред. Как мы поняли, нам полностью отказали в обслуживании без причин. Кстати, Алексей сказал, что если бы мать пришла со своей маленькой дочерью в Ваше заведение и захотела бы заказать коктейль, ей бы тоже отказали. Потому что за столом находится , предположительно, несовершеннолетняя дочь. Очень жаль, посетим ваше место вновь, чтобы пообщаться с администратором, и надеемся, вкусно покушать:)
Каждый год на новогодние праздники приезжаем с семьей в это место. Все всегда было идеально - вкусные блюда, прекрасная хрустящее тесто на пицце, идеальное обслуживание улыбающихся официантов. К сожалению, традиция теперь нарушена. 2.01.2023 были у Вас:
-тесто на пицце похоже на то, которое используют в замороженной пицце, внутри немного вязкое, слишком мягкое, пицца была возможно недопеченной;
-паста с песто тоже разочаровала, безвкусная, пресная, очень странная!
-креветки в имбирном соусе тоже странные, очень отличались от фото в меню, будто их разморозили-заморозили (или возможно очень давно приготовили)-снова разогрели, соус невкусный, но блюдо стоило практически тысячу рублей, пришлось доесть, а отменять блюдо не хотелось, потому что …
-девушка, обслуживающая наш столик выглядела, очень томной, скорее грустной, стало ее даже по-человечески жаль:(
Ставлю двойку, а не единицу только за красивый дизайн Вашего ресторана и с надеждой, что вкусные блюда вернутся на Ваши столы, очень хотелось бы продолжить семейную традицию посещать Ваше место каждый год.
P.S. : официанты все почему-то грустные, кроме молодого парня-блондина. Он огромный молодец, жаль, что не он обслуживал наш стол