Павел Ш.
5
0
подписчиков
0
подписок
7,8к
просмотров
Удалили 2 зуба, 1 лечили. Не больно, без осложнений. Цены не маленькие, но в целом адекватные. Хорошее мыло и вкусный кофе. Это плюсы.
Есть проблемы по сервису. Врачи и администратор - будто попал в районную поликлинику. Вопросов нет только к Сергею. Вот он подробно и внятно объясняет, внимателен.
У другого доктора ждал прием 50 минут, хотя было назначено время. Не извинились даже.
- Толком доктор ничего не объяснил, каналы не полечил, снова поставил лекарство. Ок, может так действительно надо. Но должного внимания не уделил. Торопился, слушал невнимательно. Ощущение, что делал на отвали. Не могу оценивать качество, т к. не специалист. Но впечатление от приема осталось такое.
- Администратор не может посчитать деньги. Чем занимается на рабочем месте - не понятно. Спит на ходу, наверно.
Кормят неплохо. Сервис не соответствует ценнику. Скатертей на все столы, видимо, не хватило. Официант приносит счёт, потом его (официанта) нужно искать с фонариком, чтобы забрал деньги.
Для руководства данного заведения - номер заказа 001832-03.
Жёлтые чиносы. Следы на поясе от грязных пальцев, брызги внизу штанин остались. В машинке такое спокойно отстирывается. Появились следы от утюга и катышки. Если бы не катышки, подумал бы что штаны совсем не стирали. Взяли 750 рублей, вещь испорчена.
Светло-бежевый пиджак. После их обработки стал противного грязно-серого цвета. Вещь вообще новая, никаких пятен не было, просто помялся. Сам утюжить не стал - подумал, что профи справятся лучше. Зря. Также на выброс. Стоимость чистки 950 рублей.
Тёмно-синяя футболка. Похоже, постирали при высокой температуре. Вещь полиняла и потеряла форму. Хотя я просил химчистку. На что мне обещали в чате, что будет химчистка. По факту в квитанции - стирка. За 450 рублей испортили футболку за 12 000.
Белое одеяло. Почти новое, с пятном от прозрачного лимонада. Отдал в химчистку, сказали нельзя. Будет аквачистка. И чтобы не было запаха, сушка на низких оборотах. В итоге - запах ужасный. Упаковка порвана, одеяло испачкано (видимо, при транспортировке). Нужно отдавать в другую химчистку. Если запах не удалят, тоже придется выбросить. Потерял время и 1100 рублей.
Сервис не понравился от слова совсем. Приложение работает криво. В заказе пишут полную дичь. Например, у меня написано "костюмный" пиджак и "костюмные" брюки. А они совсем не костюмные. На почти новые вещи без пятен износ ставят 50%. Пишут, что на вещах закрасы, затяжки и прочие дефекты - там целый список на пол листа. По факту такого нет. Но если появится по их вине - ничего не предъявить. Это незаконно. Готовим жалобу в Роспотребнадзор.
В общем, хотите выбросить вещи - вам в Бриони.
Отношение как к быдлу. За 12 000 рублей заселили в грязный номер - везде пыль, вся ванная в разводах, постель мятая, на подушках пятна. И это после того, как при бронировании специально попросил, чтобы было чисто. Просто верх непрофессионализма, пофигизма и разгильдяйства. Единственный плюс - деньги вернули сразу. Минус в том, что даже тут не попробовали как-то сгладить ситуацию. Видимо, это у них так стандартно.
Сервис просто убил…
Про ресторан. Скатерти в пятнах. Причем их не меняют даже в течение дня - вечером была та же, что утром (судя по пятнам).
В номере на стенах и дверях - грязные следы. Ковролин в пятнах. Убирают плохо: полотенца подняли с пола и повесили. Халат и постельное тоже не заменили.
Пригласил администратора, объяснил ситуацию.
Администратор - не извинилась, пыталась спорить, ушла за горничной.
Пришли горничные и с порога стали повышать голос:
- Что не понравилось (неплохо бы поздороваться для начала)
- Что? Все поменяли (на самом деле - нет)
- Они чистые (показываю черные следы на полотенце)
- Такие нам приходят (это не проблемы гостей)
- постельное меняем раз в 3 дня (так-то для 5* ПОЛОЖЕНО ежедневно).
В итоге снова принесли простынь с пятнами. Через еще 10 минут визга "ну вы же видите, она из упаковки” кое-как принесли чистую. Начали застилать - подушки и одеяло бросили на грязный пол. Сказали, всегда так делают. В общем, полный капец.
Халат нужно просить. Прачечная - после 18. 00 на следующий день. Если живёшь 1 сутки привести одежду в порядок не вариант. Минибара в номере нет. Вай- фай работает через раз. Убитое постельное белье. Нет кофемашины. Пыль. Зеркало в разводах, ковролин в жутких пятнах. Уставшая мебель с ящиками, которые не закрываются.
