По порядку! Пишу сюда, так как Отзыв о работе службы доставки пиццы
Начну с положительного: пицца у вас действительно очень вкусная, лучшая из тех, что я пробовал. За это отдельное спасибо! Но, к сожалению, впечатление от вашей сильно портится из-за работы сотрудников.
Заказ был сделан заранее — 6 марта на 7 марта к 13:45, так как понимал, что в праздничный день будет загруженность. Мне сообщили, что возможна задержка максимум на 30 минут, что вполне допустимо. Однако в итоге никто не приехал. На мои звонки просто перестали отвечать. Праздник был испорчен, настроение у всех испортилось.
Самое неприятное случилось позже: через три (!) часа мне позвонил курьер с вопросом, актуален ли мой заказ. Это было похоже на издевательство! Даже если произошел сбой или форс-мажор, можно было хотя бы извиниться или предложить какой-то бонус в качестве компенсации. Но вместо этого — полное игнорирование и отсутствие попыток сгладить ситуацию.
Очень жаль, что такое отношение к клиентам портит впечатление от вашей вкусной пиццы. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы с обслуживанием и предпримет меры для улучшения сервиса.
В целом все хорошо! Цены приемлемые, караоке бесплатно, живая музыка! Не понравилась подставка под шашлык, маленькая и неудобная! Шашлык постоянно вылетал.
