Валерия К.
4
0
подписчиков
0
подписок
46,1к
просмотров
Отдыхали с мужем в отели Sofgrand 7 дней в начале июня.Первое с чем столкнулись это с жестким правилом заселения.Мы приехали в 9 утра в отель нам сказали о том,что заселение с 14.00 но в качестве комплимента,можно заселиться в 12.00.Но убила конечно цена за ранее заселение это 6500,при том что даже если ты приедешь 11.45 или 13.30 цена все равно будет 6500.Очень обидно особенно,когда в холе ресепшена сидят дети маленького возраста,а номер тем временем абсолютно свободные,просто пренцепиальность отеля.Сам отель чистый ,номера отличные и уборка в номерах происходит во время.По еде очень скупой выбор,но в целом есть можно.Косамо пляжа от отеля ,напитки на пляже безлимитны,а вот все остальное по часам.Ну и конечно хот-дог состоящий из просто булки и сосиски ,не очень похож на хот-дог.Так же хочется сказать большое спасибо анимации, особенно Виталию,который придумывал для гостей развлечение и в целом с первых дней познакомился с нами и рассказал о том,что входит в анимацию .Отель может стать реально хорошей 5* ,если убрать недочеты по еде и по низкой лояльностью к гостям .
Добрый день !Я являюсь обладателем квартиры «ЖК Живи в Рыбацком».При приемке квартиры от застройщика ,все было ничего .Прошло пол года ,в этой квартире никто не жил ,появился перекос межкомнатных дверей ,пошла плесень по потолку и у окна .Так же при приеме квартиры я не проверила полотенце сушитель и разетку в ванны комнате ,на практике когда там начал жить человек в мае 2023 года ,выяснилось что и это не работает .Мной неоднократно были составлены заявки ,которые закрывали по непонятным мне причинам .Мне никто не звонил ,а диспетчерская просто говорит заявка закрыта и мы не знаем почему .Так же летом мною было написано заявление в УК «ЖК Самолет ,но его так же успешно проигнорировали и закрыли заявки .Я не понимаю ,как такой большой и всем известный застройщик не может решить заявку ,которой скоро будет год !!!!Это полное издевательство ,человек приобретя квартиру ,обретает огромный Геморой ,а решить его никто не хочет .В диспетчерской не знают номера телефона своих руководителей ,не знают почему закрыта заявка ,единственное их предложение открыть новую ,но и ее потом закроют .Моих ресурсов не хватает по человечески решать этот вопрос ,поэтому причине ,раз нет руководителей, которые могут это решить .Надеюсь поможет Роспотребнадзор.
Хуже этой коммерческой организации я не встречала .Не любитель писать отзывы ,крайне редко это делаю ,но тут просто довели .Позвонила утром по указанному телефону узнать о наличии товара ,мне сказали есть один ,подъезжайте .Предварительно сказали оформить заказ ,на сайте ,так как я просила фото данного товара .Фото я не получила .Я приехала на место звоню ,как выразилась девушка (она не консультант и не менеджер по продажам )тогда вопрос ,с каким сотрудникам я общаюсь .Диолог с самого начала был сложно следующим образом :Мне было сказано о том ,что мне звонили для подтверждения заказа ,но я была не в сети .(Это клевета ,ибо я находилась дома и в этот период все кто мне звонил по рабочим вопросом, все связались ,второй момент мы живем 21 веке и в случае ,если в данном случае данная коммерческая организация пыталась со мной связаться ,приходит смс оповещение о их звонке .Об этом я сообщаю сотруднику (на что ответ меня просто убил ): «Мы с вами пререкаться будем или решать вопрос».Ну вы конечно извините ,но я не с подругой и не родственниками общаюсь на предмет как кофточку выбрать .Я звоню в коммерческую организацию ,которая осуществляет продажу того или иного товара .И даже если моя покупка составляет 370 рублей ,это не позволяет общаться с клиентом в фамильярной форме .Если у данной организации есть руководитель ,ознакомьте своих сотрудников с правилами сервиса и клиентоориентированностью .Ведь с такими сотрудниками ,можно потерять клиента уже на стадии разговора по телефону .Если бы моей маме ,не нужен был именно это цветок ,я бы ничего не покупала в этом магазине .Но хочу отметить ,что с девушкой с которой я разговорила утром ,кажется ее зовут Екатерина ,была очень компетентна в вопросе товара .
Я бы не поставила даже еденицу ,первый раз сталкиваюьс с таким ужасом .Вчера через многоканалтный телефон Авторуси свзялась с сотрудником для заказа Стартера на машину ,мне сказали и марку и стомость стартера .Я приехала забирать заказ ,оказалось что абсолютно другой стартер .Подойдя к консульанту в магазине,нам быдо сказано ,что марка стартера котоый я заказывла ,стоит дороже .Пол беды ,сделали возврат ,путем прослушивания разговора выянили это была ошибка консульатнта .Дальше хлеще ,машина у нас в другом горде ,сегодня приехали менять стартер и нам сказали что на мою марку машины он не подходит .Как ?????Как 2 консульанта подбирают товар на машину ,что он оказыактся не тем .Как работают сотрудник побирая запчати по вин номеру .Итог трата в пустую времени и денег ,чтобы приобрести у вас не тот товар .
Я очень пожалела что перешла из DDX в клуб Spirit на Беляево . Я сама проработала в фитнес индустрии управляющей и такого ужасного сервиса не видела ,при том что DDX и Spirit непосредственные конкуренты. Мне необходимо было перейти в этот зал из за тренера. Мне позвонил менеджер и я сказала что я приду и оплачу абонемент, он мне озвучил сумма 2500.При визите в клуб девушка на рецепшене озвучила мне что стоимость 3990,при том что у входа стоит баннер с ценой 2150.Я спросила ,а почему тогда мне озвучили другую цену ,ответ убил "не знаю". Это касаемо вопроса прайса .Ну так как я спешила на тренировку, я думаю позже выясню вопрос ценой ,я планировала расплатиться наличными и тут следующий момент, оплата наличными не возможно ,тогда вопрос почему вы об этом при звонке не предупреждаете ?И на мой вопрос как быть в этой ситуации ,ну не знаю идите положите деньги на карту. Клиентоориентированностьна уровне бог. Ну и теперь по двум важным пунктам ,как в спортивном клубе не предусмотрена вода для клиентов? И Почему в ТЗ дежурный тренер не соблюдает температурный режим ,а мы с моим тренером должны вместо тренировки отвоевывать норм температуру в тз. Продлевать абонемент не буду даже из за тренера .А вам ребята советую обратить внимание на сервис и по части сан пину надлежащие температуры в зонах .
Если можно было бы поставить 0 данному клубу SurfBrothers я б поставила !Началось все с того,что что бы приобрести подарочный сертификат ,нужно было выпросить звонок от менеджера в прямом смысле этого слова. После приобретения мой муж оставил заявку ,что бы мог записаться на тренировку ,прошла почти неделя с ним никто не связался, он поехал в клуб ,зал не работает и запись только через приложения, но вопрос если бы оно еще работала пол беды ,но там невозможно записаться. С горем пополам он записался на тренировку ,и сегодня просто нет слов ,он приехал ,а ему говорят волна не работает. У меня вопрос к управляющему где ваша клиента ориентированность. Сервис просто дно .И второй вопрос на каком основании ,возврат осуществляется в течении 30 дней, если по закону рф он должен осуществляться от 7-10 рабочих дней ,так как дополнительная экспертиза здесь не требуется. В противном случае я пойду в суд ,так как это нарушение защиты прав потребителя .