Е.Н.
4
0
подписчиков
0
подписок
253,4к
просмотров
В наличии не только выпечка, но есть и вторые блюда и супы. Все чисто, аккуратно, очень приветливые приятные сотр удники.
Гостиница соответствует своему названию. Все очень мило, чисто. Сам номер небольшой, но все необходимое под рукой. Достаточно тихо, шум посторонний не слышно.
Очень очень вкусно!!! Прекрасное обслуживание, подача блюд на высоте. Ещё раз хочется сказать спасибо Шефу ресторана за то, что порадовали нас такими вкусностями. Готовят достаточно быстро, блюда с колоритом.
Всё раскупают быстро, ассортимент уже не тот, что раньше, к обеду уже бессмысленно идти. Цены очень высокие.
Отвратительно обслуживание, открытое издевательство над людьми! Поломали чемодан в аэропорту. Новый! Разломали пол чемодана и колесо! Тут же оформили все документы на месте получения багажа в аэропорту Пулково. Направили запрос в авиакомпанию Победа через сайт и на электронный адрес. Они ответили, что ждут все документы по авиапочте почтой России - фото чемодана, чек после ремонта, посадочные билеты и справку из аэропорта. Все документы были высланы еще в августе 2020 года. Трекинг номер показал, что все документы к ним дошли. Уже прошло пол года. Каждую неделю мы пишем им запросы- они в издевательской форме отвечают "ждите, ваш вопрос рассматривается" Уже прошло 6 месяцев!!!! Я уже больше 6 месяцев пишу и получаю один ответ - ваш вопрос на рассмотрении, извините. Позвонили им, чтобы выяснить когда они надумают компенсировать порчу багажа - звонок платный. За этот звонок сняли 500 рублей!!! за 8 минут. В колцентре некомпетентные сотрудники ответили - пишите нам на электронную почту, мы ничего тут в колцентре не знаем!! За этот ответ мне пришлось заплатить 500 рублей, плюс еще деньги за заказное письмо почтой России! Ни о какой компенсации поломанного чемодана не идет речь, а ведь это намеренная порча имущества. Никаких извинений компания не принесла. Отвратительный сервис, полное незнание основ общения с клиентами, абсолютное непонимание понятия "лояльность клиентов". Вся эта история - еще одно доказательство, что тут никакой правды никто не добьется!! Представьте ситуацию - прохожий мимо человек отобрал у вас сумки, все их изломал изрезал и кинул, и даже не сказал "извините". А вы должны кивать и улыбаться. Вот это авиакомпания "Победа"