Хороший
Февраль 2021 •
1
Являюсь постоянным клиентом, персонал всегда доброжелательный. Сегодня в очередной раз зашла туда и столкнулась с тем, что большая очередь на кассе. Попросила кассира пригласить ещё одного, мою просьбу проигнорировали и когда я сделала замечание мне сказали что не слышали и не обязаны передо мной отчитываться. Я попросила жалобную книгу, мне предоставили её, пока я писала ко мне подошёл мужчина спросил что случилось, я ответила, и спросила кто он то такой. Сказал, что начальник службы контроля, я ему сказала, что кассир не должен так общаться с клиентом, потому что сама работаю в их сети и знаю как по инструкции нужно общаться с клиентом, клиент всегда прав-этот мужчина спросил в каком магазине я работаю, я ответила, после чего он начал на повышенном тоне говорить, что сейчас позвонит в мой магазин и узнает кто я такая. Начал звонить, с кем и о чем он разговаривал я не слышала. Но дело то не в этом, я в первую очередь в тот момент была покупателем а не сотрудником и со мной он не имел права так разговаривать и тем более выяснять что то. Ещё бы в ФСБ позвонил. Я ему сказала что он ведёт себя не этично, он ответил что ему плевать. Мужчина молодой, видимо кровь играла или что. Вот так сходила в магазин, что начали пробивать мою фамилию и как я работаю в своём магазине. Просто бред! К слову я в декрете 2 года. Вывод клиент не всегда прав, а прав начальник службы контроля. Было бы не плохо чтоб провели беседу с сотрудниками. Спасибо.