Мастер Сервис
Январь 2025 •
1
Ужасная компания, никогда не обращайтесь! Решил починить утюг. Обратился через профи.ру, где оперативно ответила эта компания, заверив, что технику починят быстро и профессионально. На первый взгляд всё выглядело отлично: бесплатный вывоз и уверенность мастера, что всё будет сделано в кратчайшие сроки. Однако начались проблемы: вместо обещанного звонка через сутки, мастер связался только через три дня. Дальше – хуже. Заявленные сроки ремонта (неделя) превратились в 15 дней. Никто не звонил, приходилось самостоятельно выяснять ситуацию. На каждый звонок отвечали одно и то же: «Мастер свяжется через полчаса», но никто не перезванивал. Когда наконец сообщили о готовности утюга, итоговая сумма ремонта составила 7800 рублей (7000 рублей за работу, 400 рублей за замену датчика температуры, 400 рублей за доставку). Учитывая эту стоимость, можно было купить новый утюг, но выбора не было. При доставке сотрудники сказали, что нужно провести очистку утюга от накипи водой через специальную кнопку. На вопрос, почему это не сделали в сервисе, внятного ответа не последовало. Когда мы начали очистку, от утюга просто отвалилась подошва! После обращения с жалобой компания согласилась отремонтировать утюг по гарантии, но потребовала ещё 400 рублей за доставку. Утюг забрали 15 декабря 2024 года. Сегодня 4 января 2025 года — утюга до сих пор нет, никто не звонит и не сообщает о статусе. Теперь выяснилось, что «нет деталей», хотя в первый раз проблема была совершенно в другом. Вывод: либо эта компания просто «лечит и калечит», либо занимается откровенным обманом. 50 дней без утюга, гора неглаженых вещей и никаких гарантий. Настоятельно не рекомендую!