Сервис медленный, слегка надменно-равнодушный. Живой интерес к клиенту начинается только с момента "А они оплатили счёт?", что мне кажется излишне слышать самим клиентам. Кухня хорошая.
В большом городе, наверное, можно было поставить такой гостинице 4 звезды, очень строгий критик нашёл бы тут огрехи и недостатки, но только один момент - те кто знаком с Крайним Севером это смогут подтвердить - лучше гостиницы возможно нет на ближайшие 1000 с лишним километров (даже для «соседнего» Норильска это очень хороший уровень). А это много. На контрасте с реальностью это даже не 5, а 6 звёзд. Причём гостиница ещё и улучшается. Да, не в сезон тут закрыт ресторан, есть такой минус, но зимой и посетителей тут не очень много. А летом ресторан работает. В общем идеальный туристический вариант - вы выходите, что бы посмотреть суровый северный колорит и спокойно возвращаетесь в очаг цивилизации. Дизайн интерьеров отменный, сделан с хорошим вкусом. Обслуживание на высоте.
Вероятно один из лучших ЖД музеев мира. Оказался немного в тени своего «младшего брата» на Балтийском вокзале, но вообще говоря начинать посещение надо именно с него, а продолжать уже в новом. Для любителей ЖД, да и транспорта в целом место обязательно к посещению. ))