Неумелое распределение труда.
В кассе народ, потому что остальные кассы, не работают. Люди тратят свое свободное время в помещении магазина, благодаря ленивым сотрудникам.
Экономят , не ставят видеокамеры наблюдения.
В результате , продавцы вытаращив глаза следят за покупателями. Бывает и курсируют за ними -не комфортно !
Положительное впечатление.
Но, "спасение утопающего - дело рук самого утопающего."
Не мешает знать процедуру получения товара. Свои права и возможности.