Motoland
Январь 2025 •
5
Всем доброго времени суток. Хочу оставить положительный отзыв о компании МотоЛэнд. Сама я далека от мототехники, но, как говорится, жизнь заставила. Техническую сторону вопроса оценить не могу, могу только дать положительные рекомендации этому продавцу для последующих покупателей. У нас была проблема такого рода: сын, находясь в армии, совершил интернет-покупку мотоцикла с доставкой в свой родной город, где само собой, не мог его встретить. Всем будущим покупателям оооочень рекомендую ознакомиться с условиями выдачи заказа (все-таки такие серьезные покупки - это не заказ на Озоне или ВБ - где можно по штрих-коду поручить получение заказа третьему лицу). Только по нотариальной доверенности!!! Которой у нас не оказалось. Думали уже распрощаться с заказом до возвращения сына, и с деньгами за гипотетическую пересылку товара, не полученного по нашей вине. Я позвонила в компанию в состоянии полнейшего отчаяния, в ожидании очередного общения с бездушным чат-ботом, как это сейчас модно. Приятным сюрпризом оказался "человек" на том конце провода, выслушал мою "беду", по номеру заказа соединил с менеджером по этой сделке. И проблему мою решили. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Сергею: он можно сказать сопроводил решение "под ключ". Учитывая, что наша ситуация стала еще и проблемой для продавца (до нас, видно, никто так "не вляпывался) пришлось подключать руководство, юристов и логистов продавца для выработки грамотного решения. В общем, за сутки наша проблема была решена: сделку переоформили на родителя. Дополнительных расходов не понесли. Давно не испытывала такого облегчения, удовлетворенности результатом и отзывчивости продавцов. Желаю этой компании дальнейшего развития и процветания. Еще раз спасибо этой слаженной команде!