Visa Agency by Flado Indonesia
Декабрь 2024 •
2
Мы - семья из 5 человек, оформляем китасы через это агентство. Сперва сделали ученический китас для дочери, всё прошло хорошо и в заявленные сроки. Но с остальными четырьмя китасами начались проблемы. У моей супруги скоро заканчивается срок действия загранпаспорта, поэтому она получила новый. Мы передали его в агентство и договорились, что китас будем делать на новый паспорт. Но в агентстве перепутали документы, и прислали нам визу на паспорт с истекающим сроком. В результате при въезде в Индонезию мы имели длительное разбирательство с иммиграционной службой, которое вполне могло закончиться депортацией. Но к счастью супруге вклеили въездной штамп в старый паспорт, с условием, что мы должны обратиться к визовому агенту для переноса визы в новый паспорт. Во Фладо нам не только не предложили возврата средств за некачественно оказанную услугу или какую-то компенсацию за причинённые неудобства, но даже просто исправить свою ошибку не торопятся. Они нам сказали, что для переноса визы в новый паспорт необходимо дождаться выпуска ИТАСа, и обещали прислать ИТАСы через несколько дней. Я не понимаю, зачем нужно ждать ИТАС с ошибочными данными, но допустим. Как бы то ни было прошло уже 3 недели с нашего въезда в Индонезию, и мы всё ещё не получили ни одного из четырёх ИТАСов и соответственно не можем воспользоваться их преимуществами. Никаких шагов для переноса визы в новый паспорт до сих пор не сделано. Последняя обратная связь от агентства была 10 дней назад в стиле «нужно ещё подождать», и то только после того, как я сам им написал. Я всё ещё надеюсь, что это не мошенники, а просто разгильдяи с пренебрежительным отношением к своим клиентам и плохо выполняющие свою работу. Но выглядит это уже как-то странно. Когда станет понятно, напишу, чем закончится история.