иван С.
4
0
подписчиков
0
подписок
27,3к
просмотров
Я стригусь у Егора много лет. Топ профессионал своего дела. У Егора отличный вкус, он стрижет не по моделям, а придумывает, что подойдет именно тебе.
Место очень уютное и теплое, как и люди там. Всем рекомендую!
На ресторан нельзя положиться.
У нас с супругой была особая дата, первая годовщина.
Я несколько раз по деловым встречам был в ресторане. Еда, обслуживание - все было прекрасно.
Для супруги хотел придумать классное место, где все будет особенно и где она не была.
Выбор пал на recolte.
Я позвонил забронировать стол, предупредил ресторан, что у нас особенная дата. Попросил найти столик потише. Сначала думал забронировать диван, но мне напомнили, что там есть очень неудобно. И я сказал, да, в таком случае диван не подойдет.
Меня спросили, достаточно ли будет 2 часа на ужин?
Я ответил, может не хватить. Также меня спросили, нормально ли будет, если мы потом пересадим за диван? Я сказал, потом отлично, но ужинать обязательно за нормальным столом.
В день бронирования мне перезвонили чтобы подтвердить бронь. Я был на встрече и не мог сразу взять телефон.
Мне пришло сообщение в WhatsApp, уточнили, придем ли мы? Я ответил, да конечно. Но решил на всякий случай сам перезвонить.
Бронь подтвердили, напомнили, что она на два часа. Я напомнил, что если диванчик потом будет, то отлично, если нет - то двух часов не достаточно. Мне сказали, все окей, диван вам тоже забронирован.
Вечером мы выехали в ресторан, и поняли, что на 10 минут опоздаем. Позвонили до начала брони и на всякий случай предупредили, что до 15 минут опаздаем. Нам ответили, мы вас ждём , все отлично. Ехали голодные, после работы.
Пришли , как и говорили. С порога нам заявили, что стола для нас нет, что мы можем сесть пока за диван и ждать пока стол освободится.
Мы спросили, а как такое произошло после трех контактов с рестораном? Где мы все эти моменты проговаривали. Более того, мы и так пришли на 15 минут позже. Нам ответили - «вот так», девушка куда-то ушла.
Через 5 минут подошла другая девушка, в последствии представившаяся управляющей, Соловьевой.
Объяснить причину отсутствия стола она не смогла, как и не назвать точное время ожидания.
Проводить особенный вечер в заведении с таким подходом конечно больше уже не хотелось.
Мы сказали, что поужинаем в другом месте и уехали.
Бронь - по моему мнению один из ключевых моментов в надежности заведения, особенно высокого уровня. Мы планируем памятные даты, важные деловые встречи с партнерами. Когда тебя «кидают» с бронью, особенно после нескольких коммуникаций и предупреждений о важности события с показной заботой, доверия к заведению не остается.
Поэтому - четкая единица, возвращаться не планирую.