Постоянные проблемы с получением заказа Ашан АВТО! флаги на зоне выдачи убрали, но так как я пользуюсь не первый год, знаю место получения заказа, в отличии от сотрудников Купера (СберМаркета)
Бывало что вовсе не выносили заказ, звоня и убеждая что такой услуги как получение в АВТО - не существует, приходите забирайте. От момента нажатия кнопки «на месте» до получения,если повезет заказа стоишь и ждешь по 15-30 минут. Убирайте эту функцию или дорабатывайте. Почему сотрудники не знают о полномочиях и полном спектре услуг магазина? Функция Ашан авто безумно удобна, постоянно пользуюсь, неужели я одна такая? Собрал заказ на дачу и по пути заехал или собрал в пробке с работы и по пути забрал-вау!
но вот такие проблемы с выдачей, ну просто отторгают, раздражают и нервируют.
В пятницу вечером, после тяжелой рабочей неделе что вам хочется?? Мне вкусно поесть, молча посидеть, отдохнуть. Не вышло….Официант-хамло. Что он забыл там - не понятно. С входа встретил недовольным лицом, даже не пытаясь скрыть недовольство. Не обратила внимание, спросила : «можно сесть на улице» , буркнул «можно» , я : но там нет стульев(с улыбкой, не думая что это нерешимая проблема) официант: ну значит нельзя, что за вопрос. ПС: на улице всего два столика, у каждого по два стула. За одним из них сидели 4 человека. Думала что может есть еще стулья в заведении. Испортил настроение вечера.
Заказ потеряли,не решали вопрос повторной доставкой а «уточняли ситуацию». В итоге написали «не удалось выяснить куда делся заказ» а вы пожалуйста сидите дальше,без необходимых вам продуктов) клиентоориентированность 0. С учётом что я не из тех людей кто покупает там конфетки к чаю с бесплатной доставкой. Всегда практически беру корзину реально продуктов домой
Пришла сегодня совершить платёж мобильной связи в точку связной так как осталась без связи,обратилась к сотруднику Сергею,большое ему спасибо. Компетентен ,вежлив и явно видно-профессионал!