МРТ Диагностический центр
Сентябрь 2021 •
1
Добрый день! Уважаемое руководство центра!Общеизвестная истина - Лицо любой клиники/центра - это, в первую очередь, рисепшн. Пока у вас будет работать администратор, с которым мы имели несчастье столкнуться 11.09.2021, успехов и процветания вам пожелать сложно. Прошу обратить ваше внимание на камеры, если их можно прослушать. Записаны были на 16:00, МРТ пояснично-крестцового отдела и подвздошных суставов. Диалог с администратором до и после исследования - это шедевр "высокого профессионализма" в сфере медицинского обслуживания. Даже в поликлиниках такого я не встречала. До исследования, как малоподвижный пациент, я сидела на диване, муж помогал с заполнением анкеты, когда появились уточняющие вопросы,спросила с дивана, на что в ответ было сказано повышенным тоном, что: "Я вам уже несколько раз повторила". Администратор даже не соизволила встать со своего места и ответить на вопрос в корректной форме, видя, что пациент стоять у рисепшн не может. Ну ок. После исследования нас попросили сразу сделать оплату, наличными, кстати, без альтернативы безнала....Мы сказали, что заплатим после получения результатов. На что в ответ администратор в абсолютно хамской манере сказала, что нечего устанавливать здесь свои порядки, что у нас так и что она идёт предупреждать врача, чтобы результаты не выдавали, т.к. пациент не рассчитался, что она и сделала. Ну ок. Мы рассчитались до получения результатов и стали ждать. Осадок был крайне неприятный, я сказала администратору, что такие люди не должны работать в сфере сервиса, уж извините. Но, как говорят в Индии: Хочешь узнать человека?! Тогда задень его. Человек -- это сосуд. Чем наполнен, то и начнет выплескиваться из него...)))Всё, что выплеснулось,предлагаю прослушать вам по вашим камерам, но, пожалуй, главную вишенку на торте я все же отмечу. Я пожелала администратору здоровья, ей Богу, жалко стало человека, в котором столько злости. На что в ответ: "Себе здоровья пожелайте!"Ну что ж, спасибо, пожеланием здоровья самой себе я, конечно, в долгу не останусь) А сколько данный "профессионал" сможет ещё оставить "приятных" впечатлений другим пациентам вашего МДЦ, прям простор для фантазий. Обратно к вам, к сожалению, никак, хоть и были по направлению. Отдельное спасибо тактичной и чуткой медсестре, которая помогла меня уложить на исследование с ужасными болями и судорогами!Администратору есть у кого поучиться среди вашего персонала, но боюсь, случай безысходный. Поэтому, делайте выводы. Всем Здоровья!