Керамогранит оптом
Май 2019 •
3
Впечатление от сервиса осталось не самое благоприятное. Начнем с того, что адрес указан совершенно некорректно - что здесь на Картах, что на сайте. Магазин расположен на Нахимовском проспекте. Когда пришел в магазин, увидел, что цена плитки отлична от той что на сайте. После непродолжительных споров, продавец всё-таки согласился, что ценник в магазине был неправильный. Далее сотрудник помог набросать рисунок плитки и посчитать ее количество, за это спасибо. Когда пришло время оформить заказ, с огромнейшим удивлением для меня, продавец заявляет, что доставка платная. На мои возражения, что на сайте у них указана бесплатная доставка от определенной суммы, продавец снова начинает со мной спорить, утверждает совершенно дикие вещи, мол на сайте может много что написано, у нас доставка со склада за 100км от Москвы и водители не поедут бесплатно. Очевидно же, что если компания пишет о бесплатной доставке, значит она компенсирует ее из своего бюджета. Благо после звонка владельцу, все же удаётся договориться о том, что изначально обещано на сайте. Ребята, почему клиент к вам приходит и ему нужно вам что-то доказывать вещи, которые оговорены на сайте? Это дико для ведения бизнеса через интернет в 21 веке. Едем дальше. Я несколько раз просил сотрудника обратить внимание на поверхность плитки, что нужна патинированная. И что вы думаете, доставили шершавую, структурированую версию. Выяснилось это уже после того как мои рабочие подняли плитку на этаж. Оперативно привезли нужную плитку на следующий день, но спускать плитку мне пришлось снова за СВОЙ счет, менеджер объяснял это тем, что водитель у них один и ему нужна помощь. Объясните мне, с какого перепугу клиент должен решать ВАШИ проблемы за свой счёт? Наймите ему помощника на этот рейс или ещё что-нибудь придумайте, детский сад ей богу. Жирная тройка с минусом за сервис.