Ташир Пицца
Апрель 2024 •
1
Если хочется заказать пиццу и не важно, привезут ли вообще - то можно. В приложении НИГДЕ не видно, что была оплата. Само заведение может просто отказаться что-либо привозить. Есть акции и промокоды, но получить по ним пиццу не реально. Даже если понадеяться и заплатить за 3 пиццы как за 4, могут привезти 0. Техподдержке на вас всё равно, это отлично видно в самом приложении. Повезёт разве что тем, кто попробует заказать пару пицц перед тем, как заказать 20 на всю компанию. Сохранили хоть какие-то деньги, и то чудо.
Wildberries
Сентябрь 2023 •
1
Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100. 100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам. Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове. Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте. Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения. Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать. Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей. Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа). И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер". Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.
СберМаркет
Июнь 2022 •
1
Заказ оплатила, деньги списали, но некоторые товары просто не привезли (в окончательной корзине, после отмен, эти товары остались, напротив них - зелёная галочка). Писала в техподдержку, оставляла комментарий в приложении, выбирая нужную опцию («не положили товар») - бесполезно. Сервис для тех, кому не жалко не только денег на сборку и доставку (платная подписка ничего не даёт, промокодов почти никогда нет), но также - просто денег. Поскольку вам могут не положить то, за что вы заплатили, и никто в этом разбираться не будет.
ПЭК
Декабрь 2020 •
1
Груз должен был быть доставлен 30.11-1.12 Первого декабря позвонили и сообщили, что необходимо ждать с 12 до 9. Ждала - ничего не привезли и не позвонили. Ждала ещё пару дней - ничего. Обратилась в поддержку транспортной компании - сказали не волноваться и подождать 3 дня. Подождала. Ничего не изменилось, кроме статуса даты ожидаемой доставки, теперь там прочерк. В пятницу снова обратилась в службу - оформили 2 обращения, срок обработки 2-3 рабочих дня. В среду 9.12 до сих пор не изменился статус (стоит прочерк), никто не позвонил и не отправил ничего на почту, пришлось снова писать в сервис. В поддержке ПООБЕЩАЛИ СВЯЗАТЬСЯ С ОТВЕТСТВЕННЫМ ПО ОБРАЩЕНИЯМ. Т.е. 2-3 рабочих дня ждать было не надо, все равно игнор. Компания - лучшая среди конкурентов в плане потери груза и игнора клиентов. Нет информации ни о местоположении груза, ни о дате доставки (которая уже просрочена на полторы недели). Если хочется потерять заказ и дополнительно за это заплатить - советую именно эту компанию.