Компетенция есть, запчасти необходимые есть. Над коммуникацией с клиентом стоит поработь. При разговоре по телефону создалось впечатление, что я вежливый сотрудник, а "Стирал Сервис " капризный клиент. Главное правило- вы слушай клиента, не перебивай. You wellcome!