Любовь О
3
0
подписчиков
0
подписок
158,1к
просмотров
Советую обходить банк ВТБ стороной. Сотрудники не владеют правильной информацией и обучены отвечать стандартными фразами и приносить никому не нужные извинения. До сих пор не могу зачислить майские бонусные рубли на счёт карты. Обращалась дважды к операторам горячей линии, оформляли обращение и дважды мои переведенные бонусы возвращались на бонусный счёт, а не на счёт карты. Затем оформила претензию. Пришло сообщение, что претензия рассматривается 7 дней. Ответа не пришло и через 10 дней. Не помогли и в офисе сотрудники. Бонусные рубли так и не зачислены, так как банк взял дополнительное время на рассмотрение без уведомления клиента и без ограничения срока рассмотрения.
К медперсоналу претензий нет. Все на хорошем уровне. А вот с регистраторами просто беда. Дозвониться проблема. Снимают трубку, просят минутку и ожидание достигает получаса. Последний раз Елена вообще забыла ответить. Я почти полчаса слушала ее беседы с напарницей. После чего я отключилась, но автодозвон помог не скоро. Ещё 40 минут линия была занята.