Infinité Family
Март 2023 •
1
Самый ужасный магазин мебели в Москве. Ни изготовить, ни привезти, ни собрать свою мебель не могут. Заказывали стандартный шкаф, второй месяц уже не могут его собрать, переделывают детали, ничего не сходится, ни подходит. По рекламации работать вообще не торопятся, никаких сроков для них не существует. При этом, всё это время у меня заставлена вся Квартира коробками, уже было 3 доставки и 4 сборки … и конца всему этому не видно, намерена вернуть им «комплектующие для шкафа» (потому как шкафом назвать это нельзя) и подать в суд за несоблюдение сроков и условий договора.
Стильные кухни и интерьеры
Май 2022 •
2
Второй раз заказываю мебель в этом магазине, и, видимо, последний…. Ужасный сервис 🙈совершенно не ориентированный на клиента. От заказа до монтажа с клиентом работают разные службы, информация и действия которых не согласованы между собой. При заказе шкафа принципиальным моментом было, чтобы шкаф приехал и был собран 22.05. Шкаф заказывали в апреле, просили сразу забронировать эту дату для доставки и монтажа, на что менеджер сказала, что нельзя ставить одним днём готовность заказа и его доставку/монтаж. Разница между готовностью и монтажом должна быть не менее 3 дней. Поэтому поставили нам дату готовности на 19.05. Сказали что за две недели до готовности с нами свяжутся специалисты службы доставки и уже с ними нужно будет согласовывать необходимую нам дату 22.05. По факту звонка не дождались, сами позвонили в салон 06.05. и были просто в бешенстве, услышав что шкаф могут доставить и собрать 19.05.( то есть в день готовности!!!!, что было невозможно в момент оформления). Если эта дата не устраивает, а нас она не устраивает, тогда доставка и монтаж будут перенесены и осуществлены в разные дни!!!!! И без вариантов…. Просто отвратительная компания. Единственный плюс - используют качественный материал в изделиях ( пока что!!), все остальное - просто на твёрдую 2 по пятибальной шкале. При доставке - запросто привезут не ваше изделие, при монтаже -главное подписать акт приёма-передачи с клиентом (косячат и пытаются скрыть косяки, пусть клиент потом устраняет это в рамках бесконечных рекламаций)…. В общем никаких положительных эмоций от общения с данной компанией, быстрее бы уже закончился весь этот кошмар…